活动一停就没单,你的店铺是不是也这样?
最近聊了几个商家,情况都差不多。上个月靠秒杀冲了一波,日销看着还行,活动一结束,数据直接断崖。每天就靠几个老客回购,新流量几乎为零。老板急得不行,问我是不是权重掉了,要不要赶紧再报个活动把数据拉起来。
说实话,这种店铺我见得太多了。不是权重“掉”了,是它本来就没“长”起来过。
很多老板对权重的理解有个误区,觉得销量高、GMV高,权重自然就高。拼多多早期可能真是这样,但现在早不是了。平台现在要的是“健康”的店铺,什么叫健康?就是你得能自己“造血”,不能总靠平台给你“输血”(活动流量)。
你仔细想想,你活动期间的流量是哪来的?大部分是活动页的推荐流量、资源位流量,这些流量是冲着“秒杀价”、“限量抢”来的,不是冲着你店铺或者产品来的。活动一结束,这个入口关了,流量自然就断了。搜索流量呢?几乎没涨,甚至可能因为活动期间人群标签混乱,搜索流量还跌了。
这就好比一个人,天天靠打营养针维持生命,看着气色红润,但自己根本吃不下饭。针一停,立马垮掉。你的店铺现在就是这个状态。
问题出在哪?出在店铺结构上。
一个健康的店铺,流量结构应该是金字塔型的。最底层、最稳定的是搜索流量和一部分自然推荐流量,这是你的基本盘。往上才是活动流量、推广流量。你现在是倒过来的,把活动流量当成了底座,这个底座是活动的,不是你的,说撤就撤。
活动期间,你所有的运营动作都围绕着“活动”转:压价、备大库存、优化活动图、盯资源位。这没错。但你有没有为活动结束后做准备?比如,活动带来的大量访客,你有没有想办法让他们成为你的粉丝?哪怕只是点个关注。那些因为低价进来的订单,你有没有通过包裹卡、客服引导,让他们知道你的店铺平时是卖什么的,有什么其他值得买的东西?
大概率没有。活动一忙,谁顾得上这些。
更致命的是,为了上活动,你把价格打穿了。活动价远低于日常价,导致活动结束后,恢复原价的产品根本没人看。系统也会懵:你这产品平时卖50,活动卖20,现在又卖50,我到底该给你匹配什么人群,该给你多少曝光?系统一犹豫,流量就没了。
所以,你会发现一个怪圈:越依赖活动,日常越没流量;日常越没流量,就越想上活动。最后利润全贴给活动了,店铺还是个“虚胖子”。
那怎么办?不是说不能上活动,而是要把活动当成“药”,不能当“饭”吃。
活动是“引爆器”,不是“发动机”。它的作用应该是:在你有一定自然流量的基础上,帮你快速冲量,拉高销量权重,然后承接住这部分流量,转化为你的店铺粉丝和搜索权重。
下次再准备上活动前,先问自己几个问题:
- 我主推款的搜索流量,最近30天是不是有缓慢上升的趋势?(哪怕每天只有几十个)
- 我店铺里有没有一两款利润款,是不上活动也能慢慢卖出去的?
- 我有没有设计一个简单的钩子(比如关注券、店铺满减),让活动来的客户,至少愿意成为我的粉丝?
如果答案都是“没有”,那上活动就是饮鸩止渴,只会让你更依赖它。
先把活动停一停。哪怕数据难看一两个星期,把精力拉回到产品本身和搜索流量上来。去优化你的标题和主图,看看是不是点击率太差;去分析那几个自然成交的单子,客户是怎么找到你的,搜索了什么词;哪怕每天就花50块钱开搜索ocpx,去测试一下你的产品在正常价格下,到底有没有人愿意点、愿意买。
这个过程很慢,很煎熬,看着别人上活动日销千单会焦虑。但这是让店铺“活过来”的唯一办法。你得让系统知道,你的店,不靠活动也能开张。
我见过太多店,从这种“活动依赖症”里走出来了。方法就是笨办法:忍住,回归本质。如果你也遇到类似问题,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候就是几个地方没打通,自己看不出来。