为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?

最近跟几个老客户聊,发现大家普遍有个心病:店铺平时看着还行,一报上活动,流量销量能冲一波,但只要活动一结束,数据立马就垮下来,比过山车还刺激。每天盯着后台,感觉流量跟纸糊的一样,风一吹就散。不投活动吧,没单;依赖活动吧,又像吸毒,停不下来,利润还薄得可怜。

这问题我见得太多了。很多商家,尤其是刚起步或者冲过一阵规模的,特别容易陷进这个循环里。表面上,你是在做活动冲销量;实际上,你可能是在用活动,亲手把自己店铺的自然流量给“做废了”。

问题出在哪?根本上是店铺的流量结构畸形了。

拼多多的流量来源,大体可以粗暴地分成两种:付费/活动流量自然流量。健康店铺像一棵树,自然流量是树干和根,付费流量是枝叶,修修剪剪能让树长得更好。但活动依赖型店铺,是反过来的——它的“树干”是活动,自然根系非常弱。活动一停,相当于把树干砍了,树当然就倒了。

为什么活动会“杀死”自然流量?这里有个很关键的机制:流量标签的污染

比如你平时卖一款中高端水杯,定价39元,进来的用户可能是真正需要、喜欢这个款式,愿意为品质买单的人。但为了上“秒杀”或者“9块9”,你把价格打到了9.9,还可能是另一个更便宜的链接。这时候,平台会把你推荐给什么样的人?——对“9.9”极度敏感、四处比价、毫无忠诚度可言的“羊毛党”。

这一波活动下来,销量是有了,但平台给你店铺和商品打上的“人群标签”,彻底变成了“低价”、“促销敏感”。等活动结束,价格恢复39元,平台依然会按照“低价”标签,把你的商品推给那些只想买9.9的用户。结果就是,展现量可能还有,但点击率和转化率会惨不忍睹。系统一看,给你流量你也不转化,下次自然就更不愿意给你免费流量了。这就形成了一个死循环:越依赖活动,自然流量越不精准;自然流量越差,就越不敢停活动。

另一个隐形杀手,是“虚假繁荣”下的权重错觉。

很多商家觉得,活动期间销量高,权重肯定涨了。这话只对了一半。活动带来的销量,权重加成是有限的,而且主要集中在“活动资源位”的权重上,对搜索权重等自然流量的核心指标贡献不大。真正决定你平时能卖多少的“搜索权重”,看的是你在自然状态下的数据表现:比如搜索关键词后的点击率、转化率、成交额。

活动就像一针强心剂,打下去心率飙高,但没治好你心脏本身的毛病。药劲一过,该虚还是虚。你活动冲了5000单,但其中4000单都是通过活动页面成交,这些订单对“水杯 家用”这个搜索词的权重提升,帮助微乎其微。所以活动一撤,你在那个关键词下的排名,该在哪儿还在哪儿,甚至因为活动后数据落差大,排名还可能下跌。

那怎么办?难道不报活动了?当然不是。活动是工具,关键看你怎么用。

我的建议是,把活动当成“清仓”和“拉新”的工具,而不是“主销”渠道。比如:

  1. 老品清库存:快过季的、要换代的,上个活动快速回笼资金,这没毛病。
  2. 新品破零拉基础销量:新品用活动快速积累几十上百个销量和评价,目的是为了活动结束后,能带着这些基础数据,去跑自然流量和付费推广。但这里一定要注意,最好用新链接,或者严格控制活动比例,别把主力链接的人群标签打乱。
  3. 测试市场反应:对一个新品不确定,可以用活动价测试一下市场的接受度和点击率,但心里要明白,这是测试数据,不能代表正常售价的真实市场。

最核心的,还是要老老实实去搭建你店铺的自然流量体系。 这听起来很慢,但却是唯一能让你睡得着觉的路。重点做这几件事:

  • 优化你的“搜索流量基本盘”:标题、主图、详情页,是不是围绕一个精准的核心词做的?主图的点击率有没有高于同行?这些是免费的,但也是最值钱的。
  • 谨慎使用全站推广,重视搜索ocpx:对于想拉正标签、提升自然搜索的店铺,前期用搜索ocpx精准投放核心关键词,比盲目开全站更有用。全站容易放大你现有的人群(包括乱标签),而搜索ocpx能帮你定向矫正和强化。
  • 活动要有“隔离意识”:能用副链接上活动,就别用主链接。如果只能用主链接,活动周期和力度要控制,活动结束后,要通过精准推广和优惠券等方式,慢慢把人群拉回来。

说到底,做店和养孩子有点像,总靠打激素让他长个儿,身体肯定好不了。得靠日常的一日三餐(自然流量)营养均衡,偶尔吃点补品(活动)增强一下。本末倒置,后患无穷。

我见过太多店铺,因为前期太想快,把路子走歪了,后期要花好几倍的力气来调整。如果你也感觉自己的店铺一停活动就熄火,陷入了这个循环里,很可能你的店铺结构已经出了偏差。如果你也遇到类似问题,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人看一眼,就能发现你自己盯了很久没发现的关键堵点。生意难做,别一个人硬扛。