活动一停就没单,这店是不是没救了?
最近和几个老客户聊,发现大家状态都差不多。一个做家居日用品的老板跟我说,上个月靠秒杀冲了一波,日销能干到小一万,活动一结束,第二天直接掉到几百块。他问我:“我这店是不是除了报活动,就没别的路走了?”
这话我太熟了。几乎每个依赖活动起量的店铺,都会走到这个路口。
刚开始做店,谁不想着上个活动,流量哗啦啦进来,订单蹭蹭涨。平台也鼓励你这么干,活动门槛看着不高,效果立竿见影。但做着做着,你就发现不对劲了。你的店铺好像得了一种“活动依赖症”:有活动,有单;没活动,等死。整个运营节奏被活动排期绑架,利润被活动机制压得薄如纸,员工每天就忙着备货、改价、处理活动后的售后烂摊子。更可怕的是,你发现自己除了报活动,好像不会别的了。搜索?没流量。场景?投产稀烂。店铺像个跛脚的人,只能靠活动这根拐杖蹦跶。
这不是你能力问题,这是店铺结构出了问题。一个健康的店铺,流量应该是“活动流量+付费流量+自然流量”三条腿走路,而且自然流量的占比要逐步成为压舱石。而依赖活动的店,结构是畸形的,自然搜索权重几乎为零。
为什么活动带不起搜索权重?道理很简单。平台给你活动流量,是让你完成平台GMV目标的,这部分流量是“任务流量”,标签庞杂,目的性强(就是冲着低价来的)。活动期间巨大的成交额,并不会有效地沉淀为你的“店铺标签”和“产品搜索权重”。活动一结束,任务完成,流量通道就关闭了。你就像个临时演员,戏份杀青,舞台灯光立刻熄灭。
要打破这个死循环,你不能在活动本身上钻牛角尖,而是要把活动当成一个“跳板”。关键动作在活动中和活动后,而不是活动前。
第一,活动中的“接流”意识。 别光盯着活动页面的那点销量。活动期间访客暴增,这是你店铺全年难得的“高光时刻”。这时候要做什么?
- 关联销售死命做:活动款详情页顶部、中部,用优惠券、满减引导到你的利润款或潜在主推款。哪怕转化率不高,也能圈住一些意向客户。
- 客服话术引导:客服回复最后,加一句“这款参与活动的宝贝搭配XX一起买更划算哦”,发个链接。别小看这个,积累下来很可观。
- 趁机拉评价:活动出货快,催评价的卡片、短信跟上,优先把活动款的基础评价和买家秀做扎实,这是后续做搜索的基础。
第二,活动后的“养权”阶段。 这是最关键的,也是90%的商家直接躺平错过的。 活动结束当天,流量会断崖式下跌,这是正常的。你的任务不是让它跌到谷底,而是接住剩余流量,开始“养”搜索。
- 价格别急着跳回原价:可以设置一个3-7天的活动后优惠价,比活动价高,但比原价低。用一个“活动返场”的标签过渡,避免价格曲线过于陡峭,吓跑系统也吓跑买家。
- 付费流量立刻补上:活动结束后的3-5天,是黄金维护期。用搜索ocpx或者场景,针对活动款进行精准投放。目的不是大量拉新,而是维持住产品的日常真实成交。让系统看到,没有活动流量灌溉,你这个产品依然能自己产生稳定的转化。每天不用多,维持10-20单真实的搜索或场景成交,连续一周,权重就能慢慢起来。
- 聚焦一个款:别贪心。把活动带来的资源,全部集中砸在一个最有潜力的活动款上,把它从“活动炮灰”养成“日常主力”。其他款该下架下架,该清仓清仓。
这个过程很慢,很反人性。因为你看着的是活动后冰冷的日销数据,心里发慌。但这就是在“还债”,还你之前只靠活动、不建权重的债。大概坚持2-3个活动周期,你会发现,下次活动结束,自然流量的下滑曲线会平缓很多,甚至能自己支撑起一个基础销量。
我知道很多老板看到这里会觉得:“说得轻巧,我活动后都亏钱,哪还有钱和精力去搞这些?” 是的,这就是个死结。前期用活动冲量,就没利润;没利润,就没钱做后续维护;不做维护,下次只能更依赖活动。打破它,需要决心和一次小的投入尝试。你得先接受短期内不赚钱,甚至小亏,去把店铺的“造血功能”(自然流量)搭建起来。
我自己手里有个做厨具的店,去年这时候也是纯活动店,老板都快做崩溃了。就是用了上面这个“活动接流+活动后养权”的笨办法,花了大概4个月,现在店铺40%的流量来自搜索和自然推荐,虽然规模没活动爆发时大,但利润稳定,人也不焦虑了。老板现在敢跟平台运营说“这个活动我不报了”,因为他手里有别的牌。
如果你也感觉自己的店除了报活动就不会动了,每天被平台节奏拖着走,心累得很,很可能也是店铺结构卡在了这个阶段。如果你也遇到类似问题,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,看看问题具体卡在哪个环节。有时候,局外人看一眼,就能发现你自己绕不出来的那个死结。