流量看着还行，但就是不怎么出单，问题到底出在哪？
最近跟几个老客户聊，发现一个挺普遍的现象：店铺后台的访客数、曝光量看着都还行，甚至比上个月还涨了点，但就是不下单。老板们急得团团转，把推广预算加了又加，结果钱花出去了，单量还是那个半死不活的样子。
这种“有流量没转化”的状态，比完全没流量还磨人。没流量，你至少知道方向是去拉流量；现在流量来了，却接不住，就像你费劲把客人请进店，人家逛一圈扭头就走，你连问题出在哪都摸不准。
我复盘了几个这类店铺，发现核心往往不在流量本身，而在流量来了之后，那一连串的“承接”动作全出了问题。流量只是个敲门砖，真正决定他买不买的，是进门后看到的一切。
首先，最直接的一环：流量精准吗？
很多老板一看有流量就开心，但没细看这流量是哪来的。比如，你靠一个超低价的活动款，或者一个博眼球的“神图”、“神标题”，硬拉来了一大波点击。这些人是冲着“9块9包邮”或者猎奇进来的，根本不是你的目标客户。你的主推款可能卖59，他们点进来一看价格，立马就关了。这种流量，数量再多也没用，反而会拉低你的点击转化率，时间一长，平台会觉得你的产品“不受欢迎”，连原本该给你的精准流量都会减少。
所以，先别急着看总数。打开后台，看看你的流量来源构成。如果是搜索流量占比太低，全靠场景推广或者活动流量撑着，那就要警惕了。搜索流量代表的是“主动找上门”的客户，意图最明确。这部分流量如果转化都差，那问题就更严重了。
其次，客户进店后，你给他看了什么？
这就是落地页的问题，首当其冲是主图。很多店铺的主图，还停留在“展示产品”的初级阶段。在拼多多，主图不是产品说明书，而是“购买理由快闪广告”。客户划到你，可能就给你0.5秒。在这0.5秒里，你的主图必须回答他两个问题：“这玩意儿是干嘛的？”和“我为什么要买它/为什么要现在在你这买？”
比如，你卖一款家用工具箱。如果主图只是一个工具箱的静物摆拍，效果可能很差。但如果主图是一个满手油污的维修师傅，正用你箱子里的工具拧螺丝，旁边配上大字“32件套，家用维修这一盒就够了”，冲击力就完全不一样。它瞬间创造了场景，给出了解决方案。
主图之后是详情页。详情页最大的误区，就是写成“产品吹捧文”。客户不是来听你夸自己的，他是带着疑虑来的。你的详情页，应该是一步步打消他疑虑的过程。他可能担心质量、担心尺寸不合适、担心不会用、担心售后麻烦。你的详情页，就要用实物对比图、场景使用视频、尺寸参照图、清晰的售后政策，把这些疑虑一个个摁下去。很多店铺的详情页，只是把厂家的宣传图堆上去，信息杂乱，重点全无，客户找不到想要的信息，自然就流失了。
然后，一个被严重低估的环节：评价和销量。
在拼多多，尤其是非标品，评价区就是你的第二详情页。一个新客，看完你官方描述，八成会去翻评价。如果你的评价区，前几页都是“默认好评”或者干巴巴的“不错”，甚至还有几个带图的差评（比如拍的产品有色差、有瑕疵），那基本就凉了一半。
维护评价不是让你去刷，而是要有意识地去引导。通过客服、售后卡等方式，鼓励满意的客户带上实物图、视频来评价。对于已出现的差评，必须及时、诚恳地在下面回复解释，给出解决方案，让后来的客户看到你的态度。一个充满真实、积极“买家秀”的评价区，是最好的转化催化剂。另外，那个销量数字，虽然都知道有水分，但它依然是很多人心里的安全阀。一个销量10万+的链接和一个销量100+的链接，在客户心里的信任权重是天差地别的。适当维持链接的基础销量和评价数据，是运营的基本功，这不是套路，而是给消费者一个最基本的决策参考依据。
最后，临门一脚：价格与营销氛围。
到了详情页底部，客户已经有点兴趣了，这时他看到的是价格和营销活动。拼多多的客户对价格极其敏感。你的定价是否合理？是否设置了店铺券、商品券？是否参与了百亿补贴或者其它平台活动，打上了官方标签？这些红彤彤的标签和优惠信息，是压垮客户犹豫心理的最后一根稻草。
很多店铺死在了“一口价”上，没有任何优惠氛围。你要明白，在拼多多，“原价XX，券后YY”这个结构，本身就是产品价值的一部分。哪怕YY就是你的目标售价，你也需要通过这个结构来塑造“划算感”。同时，检查一下你的营销工具是否用到位了，比如拼单返现、限时购、买赠等，这些小工具都能在最后时刻推客户一把。
所以，当你发现流量来了不出单，别一头扎进推广计划里调价加预算。停下来，把自己当成一个第一次进店的客户，完整地走一遍购物路径：从看到主图、点击进来、滑动详情、查看评价、最后看到价格和优惠。看看在哪一步你会产生疑问，会在哪一步失去兴趣。流量是水，你的店铺是容器。容器有裂缝，再多的水也留不住。
这个问题很琐碎，但每一个细节都致命。很多时候，老板自己看自己的店看麻木了，根本发现不了问题。如果你也遇到类似问题，感觉店铺怎么都推不动，可以找我免费帮你简单看下店铺结构，有时候局外人一眼就能看出症结在哪。 生意难做，能省一点试错成本，就能多一分坚持下去的力气。