为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
这个问题,我几乎每天都会从合作的商家,或者来咨询的老板嘴里听到。原话可能五花八门,但核心就一个:“老师,我这个品平时一天就几十单,全靠上活动冲一波。活动一结束,流量和订单立马掉回解放前,甚至还不如以前。钱花了,热闹一阵,最后啥也没留下。这到底是怎么回事?”
太熟悉了。这不是某个人的问题,而是很多拼多多商家,尤其是中小商家,正在反复经历的“死循环”。
我们先别急着谈什么权重算法、千人千面。就从一个最朴素的场景开始拆解。
你想象一下,你的店铺是一个开在闹市区的临时摊位。平时呢,门可罗雀,一天卖不了几件。这时候,平台(或者你自己咬牙)搞了一场大促销,“全场五折,限时抢购!” 喇叭一响,传单一发,瞬间人山人海,你的摊位被围得水泄不通,货被一抢而空。
你很开心。但三天后,活动结束,喇叭停了,传单没了。那些冲着“五折”来的人,还会再来你这个恢复原价、位置又不显眼的摊位吗?大概率不会。街市恢复平静,你的摊位也回到了门可罗雀的状态。
这个“临时摊位”,就是很多活动依赖型店铺的真实写照。问题出在哪?
第一,流量结构彻底畸形了。 你的店铺就像一个病人,平时靠“活动”这剂猛药吊着。自然搜索流量(那些自己逛着街,根据需求找到你摊位的人)几乎没有,或者非常羸弱。所有的访客、订单,都来自活动页面这个“大水喉”。一旦关掉水龙头,整个系统就干涸了。平台给你的活动流量,本质是“租赁流量”,活动结束,平台就收回去了,它不属于你。
第二,人群标签被打得稀烂。 这是最要命,也最容易被忽视的一点。你上的是“秒杀”还是“9块9”?这些活动吸引来的,是平台上对价格最敏感的那批用户。他们的标签就是“低价”、“秒杀爱好者”。当这批人大量涌入你的店铺,完成购买,平台就会认为:“哦,原来喜欢你这件衣服/这个产品的,都是这群爱买便宜货的人。” 从此,平台给你推流,就会优先推给类似标签的人。
活动结束后,你恢复原价。一个平时买9.9包邮商品的用户,会买你39.9的同款吗?几乎不可能。所以,你的转化率会暴跌。转化率一下来,平台就更认为你的产品(在正常价下)不受欢迎,进而减少给你的自然流量推荐。恶性循环就此形成。
第三,没有承接流量的“基础设施”。 活动期间来的流量是洪水,你的店铺就像一个没有任何水库、沟渠的平地,水来了,接不住,也留不下。活动款往往只有一个,店铺里其他产品可能毫无关联、毫无吸引力,无法形成关联销售。店铺没有风格,没有定位,用户买完即走,毫无印象。活动就像一场绚烂的烟花,放完只剩一地纸屑。
所以,当你问我“为什么活动一停就没流量”时,真相往往是:你的店铺,可能从来就没有建立起过真正健康的、属于自己的流量来源。活动只是给你制造了一场繁荣的假象。
那怎么办?难道不上活动了吗?
当然不是。活动必须要上,但它不能是目的,而应该是手段。是你在已经有一条平稳小溪(自然流量)的基础上,用来开闸放水、扩大影响的工具。上活动之前,你要问自己几个问题:
- 我上这个活动,是为了清仓,还是为了打新品? 目的不同,策略完全不同。清仓可以狠一点,打新品则要更关注活动后的承接。
- 我的主图、详情、评价,能不能接住活动带来的巨大流量并实现转化? 别流量来了,却因为内功太差而浪费掉。
- 活动款和我店铺的其他产品,有没有联动? 能不能通过活动款,把用户引到其他利润款上去?
- 活动期间和活动后,我有没有计划通过客服、包裹卡、微营销等方式,把一部分用户沉淀下来?
最根本的,还是得回到那个老生常谈,但绝大多数人都没做好的事情上:老老实实去打磨你的产品、主图、详情、评价,去通过搜索推广精准地找到你的初始人群,把自然搜索流量这个“基本盘”做起来。 这个过程很慢,很枯燥,没有上活动那种“一夜暴富”的快感,但这是你店铺的地基。没有地基,任何高楼都是空中楼阁,风一吹就倒。
很多商家陷入这个循环,是因为焦虑,因为看到别人上活动爆单眼红。但你要看清楚,那些能持续爆单的店铺,活动只是放大器,不是发动机。他们的发动机,早就藏在你看不见的日常运营里了。
如果你也正在经历“活动一停,店铺就死”的困境,感觉找不到头绪,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,至少能帮你理清问题到底出在流量、标签还是产品承接上。看多了这种案例,有时候点破一层窗户纸,比你盲目地再报十场活动都有用。