流量看着涨，单量就是不动，问题到底出在哪？
最近和几个老客户聊，发现大家普遍遇到一个挺磨人的情况：店铺后台的流量数据，特别是搜索流量，看着是往上走的，曲线挺好看，但单量就是卡在一个地方，死活不动，甚至还有点往下掉。花钱推广吧，感觉钱都打了水漂；不推吧，流量可能马上就缩回去。整个人就僵在那儿，特别难受。
我管这叫“流量虚胖”。数据是好看的，但转化跟不上，这流量就是假的、虚的。你每天盯着后台那个访客数自我安慰，其实一点用没有。
问题出在哪？我经手过不少这类店铺，拆开来看，八九不离十是下面这几个地方出了岔子。
第一，也是最常见的：流量来了，但没落到“该接住”的商品上。
很多老板有个执念，觉得主推款一定要吃下所有流量。于是猛砸推广，全链向那一两个宝贝。结果呢？搜索是进来了，但可能超过一半的人，点进来看看，不是他想要的价格段，不是他想要的款式，或者你的销量评价还没起来，他不敢买，转身就走了。
这时候你的店铺就像一个瘸腿的桌子。所有重量（流量）都压在一两条腿上，其他腿（其他有潜力的款式）是废的。平台给你流量，是希望你店铺整体能转化，能产生更多交易。结果你转化率拉垮，平台下次还敢给你大流量吗？自然就不敢了，或者给的也是些质量不高的泛流量。
健康的店铺，应该有个小爆款群。主推款承接头部精准流量，几个辅推款或者潜力款，去接住那些“逛进来”的、需求稍微有点偏差的流量。这样流量进来才有地方分流、消化，整体转化数据才能上去。你只靠一个款，容错率太低了。
第二，流量准不准？你吸引来的可能都是“观光客”。
这跟你的推广设置和标题关键词关系很大。为了抢流量，很多商家喜欢用大词、热词。比如你做“休闲裤男”，就拼命去抢这个词。但这个词背后的人，可能是想买九分裤的，可能是想买运动裤的，也可能是想买几十块便宜货的。你的产品可能只是其中一种。
你用大词把人都圈进来了，点击率可能还行，但进来的人需求五花八门，转化率必然高不了。平台算法一看：“哦，给你这么多流量你都不转化，那你产品不行。” 下次就减少给你的曝光。
这时候要做的，是“收窄”流量口径。别贪多。去看看商品的数据，哪些长尾词带来的转化高？比如“休闲裤男 夏季 薄款 直筒”，这种词虽然流量小，但来的人目的明确，成交意愿强。多积累这些词的权重，让精准流量先跑起来，把转化率拉上去，系统才会认为你是个“优质商品”，才会给你匹配更多、更泛的流量。顺序不能反。
第三，接住流量之后，你店里让人放心吗？
这就是内功问题了。流量好不容易引到商品页了，顾客为什么不下单？你想想你自己买东西的时候看什么。
首先是评价和销量。特别是拼多多这个环境，销量和“已拼10万+”的红色标识，就是最强的安心剂。一个新链接，流量突然起来，但评价就十几二十个，还有几个中差评挂在前面，谁敢买？流量越大，死得越快。这时候可能得用点方法，比如通过营销活动、老客复购，安全地把基础销量和优质评价做上去，把这个短板补起来。
其次是详情页和营销。详情页是不是在自说自话？有没有抓住你目标客户最痛的痛点？比如你做工具，客户怕不耐用，你就拍砸核桃的视频；怕不会用，你就每一步都拍视频教程。另外，店铺的营销活动是不是清晰？限时折扣、满减、优惠券是不是摆在明面上？别让顾客像个侦探一样去找优惠。
第四，也是最容易被忽略的：店铺的“静默转化”能力。
很多老板只盯着开车的那几个小时，车停了，就觉得今天工作结束了。大错特错。一个健康的店铺，应该有相当一部分订单是“静默转化”的——也就是顾客不咨询，直接下单。这靠的是你前面所有环节积累的信任感。
如果你的店铺静默转化率极低，大部分订单都要靠客服催、靠逼单，那说明你的产品页面根本没有解决顾客的信任问题。你永远做不大，因为客服接待能力有上限。你得去优化主图视频、评价问大家、详情页文案，让商品自己会说话。
所以，当你发现流量涨、单量不涨的时候，别慌，也别只知道加钱推广。停下来，按这个顺序捋一捋：
- 流量结构是不是太单一？有没有其他款能分担？
- 引流的词是不是太泛？能不能更精准？
- 承接页（销量、评价、详情）能不能让人放心购买？
- 整个购买流程顺不顺畅，需不需要大量客服介入？
把这些点一个个排查，比盲目加预算有用得多。生意是木桶，不能只看最长的那块板。如果你也遇到这种“流量虚胖”的问题，感觉店铺结构有点乱，理不清头绪，可以找我免费帮你简单看下店铺结构，有时候局外人一眼就能看到关键堵点。