为什么你报了活动,流量反而更差了?
最近跟几个老客户聊,发现一个挺普遍的现象:店铺平时半死不活,一天几十单,一咬牙报了秒杀或者大促,活动期间冲了几百上千单,心里美滋滋。结果活动一结束,傻眼了——流量和订单比活动前还差,直接掉回解放前,甚至更惨。
很多人第一反应是:“平台是不是限我流了?”或者“活动权重是不是假的?”
其实都不是。问题出在你店铺自己身上,更具体点说,是出在“活动依赖症”导致的店铺结构畸形上。
我打个比方你就明白了。你的店铺就像一个池塘,平时靠几条小溪(自然搜索、场景、搜索ocpx)慢慢往里灌水,水位不高,但稳定。活动是什么?活动是开闸泄洪,是拿一台超大功率的抽水机,直接从平台的大水库里,哗一下给你灌进来巨量的水(活动流量),瞬间把你的池塘灌满甚至溢出来。
这时候,你只看到了水满的喜悦。但你没看到两个致命问题:
第一,你的池塘堤坝(店铺承接能力)是漏的。 活动流量是什么流量?绝大部分是“价格敏感型”流量和“场景推荐型”流量。这些人冲着极致低价和活动氛围来的,对你的店铺、品牌没有任何认知和忠诚度。你的主图、详情、评价、客服话术,如果还是平时那套不温不火的样子,根本接不住这群人。结果就是,流量来了,转化率却拉胯,UV价值极低。平台算法一看:“嚯,给你这么多流量,你就这表现?” 活动一结束,算法自然认为你的池塘配不上这么多水,直接把闸门给你关到比原来还小。
第二,洪水退去,你的小溪断了。 这是更隐蔽的伤害。活动期间,你所有的精力、预算、库存都压在了活动款上。这意味着什么?意味着你平时维持“小溪流水”的那些工作全停了。你的搜索ocpx计划,因为活动期间数据波动大,可能跑偏了;你维护自然搜索的日常上新、动销、评价优化,停滞了;甚至你的客服都去处理爆单售后了,没空维护老客。活动那几天,你的店铺在平台系统里,就只剩下“活动商品”这一个标签了。等你活动结束,想重新找回“自然流量店铺”这个标签,发现系统已经不认识你了,需要重新冷启动。这就是为什么很多店活动后,连原来的自然流量都保不住。
我上个月诊断的一个店铺就是典型。老板压货做了一次“万人团”,卖了3000多单,亏本冲的。活动后一周,搜索流量从日均2000多掉到200多,场景推荐也一蹶不振。他以为是被降权了。我一看后台数据就明白了:活动款占店铺99%的销售额,其他所有链接几乎零动销;活动期间店铺的DSR评分,物流和服务两项跌得厉害;活动后没有任何新品或日常款承接动作。整个店铺就靠一次爆炸活着,炸完了,只剩一地灰烬。
那怎么办?难道不报活动了?当然不是。活动是猛药,但你不能只靠猛药活着,你得有自己的“日常营养”。
我的建议是,如果你打算报一个大型活动,至少在活动前两周,就要开始做“基建”:
- 准备承接款:找1-2个利润款或日常款,提前用搜索ocpx小预算测试数据,活动期间就放在活动详情页的关联位,或者用店铺券引导。目的是告诉系统,我的店除了能卖爆款,其他商品也有人买。
- 维护基本盘:活动期间,再忙也要保证店铺的日常动销。哪怕每天找朋友拍一单其他链接,也不能让它们30天销售为零。保持店铺是个“活的、健康的”状态。
- 活动后立刻衔接:活动结束的第二天,马上恢复日常运营。用活动带来的新评价(尤其是带图好评),去优化你的自然流量主链接;用活动积累的资金,重新启动你的搜索推广计划,别让流量彻底断档。
做店就像养孩子,活动是给他吃一顿大餐,但平时的一日三餐、锻炼身体、读书学习才是根本。只指望大餐,孩子要么虚胖,要么饿死。
如果你也报了活动后感觉流量一蹶不振,不确定问题出在承接、标签还是别的什么地方,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人一眼就能看出症结。