为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
最近跟几个老客户聊,发现大家焦虑的点出奇地一致:店铺平时靠活动撑着,看着单量还行,可一旦活动结束,或者资源位没抢到,流量就跟坐过山车似的,直接从山顶冲到谷底。第二天打开后台,那个访客数看得人心惊肉跳,直通车怎么加钱都拉不回来。
这种滋味我太懂了。早几年我刚做这行的时候,也迷信活动。觉得上了活动就有曝光,有曝光就能出单,出单了权重就来了。结果呢?搞成了“活动依赖症”。店铺像个病人,活动是“兴奋剂”,药劲儿一过,立马瘫软。
问题出在哪?其实就出在店铺的“流量结构”上。
一个健康的店铺,流量应该是多元的,像一棵树,有主干(搜索),有枝干(场景/活动),有叶子(免费/复购)。而很多活动依赖型店铺,它的流量结构是畸形的——活动流量成了唯一粗壮的“枝干”,甚至直接把主干给压没了。
拼多多的系统很现实。你长期通过活动渠道大量出单,系统就会给你打上“活动型商品”的标签。它会认为,你的商品只有在活动特价时才有竞争力。所以,当活动结束,价格恢复,系统会毫不犹豫地把原本给你的曝光,分配给其他它认为“更正常”的商品。你的自然搜索权重,在长期的活动冲击下,根本没有机会积累起来。
这里有个很要命的误区:很多商家觉得,活动期间单量这么大,权重肯定涨了不少吧?
这是错觉。活动带来的权重,和搜索带来的权重,是两套账。活动权重更像是“临时通行证”,有效期一过就作废。它对你商品在关键词下的长期排名,帮助微乎其微。你回想一下,活动爆单的那几天,你核心关键词的免费搜索排名,真的有显著提升吗?恐怕没有。
更伤的是,活动带来的客户,很多是“价格敏感型”用户。他们冲着极致低价来,几乎不会关注店铺,更谈不上复购。这批订单除了冲个GMV数字,对店铺的长期标签(比如人群精准度)没什么正向贡献,有时候反而会扰乱店铺的原有标签。
所以你会发现一个死循环:上活动 -> 有流量 -> 活动结束 -> 没流量 -> 焦虑 -> 继续报活动。店铺永远在“冲刺”和“瘫倒”之间来回切换,利润被活动价和广告费啃得干干净净,人还累得半死。
那怎么办?核心思路就一条:把被活动“吸走”的权重,慢慢挪到搜索上来。
说点实际的操盘感受,不一定对,但都是这么趟过来的:
- 别把所有鸡蛋放一个篮子里。 哪怕你主攻活动,也一定要留出至少30%的精力(和预算)去维护搜索渠道。比如,活动期间,可以设置一个比活动价稍高、但仍有竞争力的“日常销售价”,通过搜索推广去测试这个价格下的真实转化能力。哪怕量不大,也要让系统知道,你这个品不全靠低价也能卖。
- 活动款与日常款适当分离。 如果条件允许,用一款商品专攻活动(就当是引流款,不指望它赚钱)。同时,选另一款同类型但略有差异的商品(比如不同规格、不同套装),作为日常主推,用搜索推广和OCPX去养。这样活动带来的波动,不会直接冲击到你店铺的“基本盘”。
- 重视活动后的“软着陆”。 活动结束后的3-5天是关键期。千万别让价格“啪”一下弹回原价。可以通过优惠券、满减、或者小幅阶梯涨价的方式,让价格平稳过渡。同时,加大搜索推广的投入,用付费流量去接住一部分因为活动对你商品产生印象的潜在搜索流量,告诉系统:“我还在,而且依然有竞争力”。
- 耐心点,算总账。 调整流量结构是个慢功夫,别指望一周就见奇效。头一两个月,你的整体单量可能会下滑,这是正常的“戒断反应”。要看的是,你的免费搜索流量占比是不是在缓慢提升,核心词的排名是不是在稳步前移。只要这个趋势是向上的,哪怕慢,店铺也是在往健康的方向走。
这个过程最磨人的是心态。看着同行还在拼命上活动晒战报,自己这边不温不火,很容易又动摇想走老路。但你要想明白,你是想一直打“兴奋剂”,还是想练出一副自己能跑的好身板?
做店久了,感觉就像养孩子,不能总靠吃补药,得让他自己学会吃饭、走路。流量结构健康了,店铺才有抗风险能力,你才能睡得踏实点。
如果你也正在为“活动一停,流量就崩”这件事头疼,感觉店铺陷入了这个循环里出不来,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。有时候局外人看一眼,就能发现几个关键的堵点在哪,自己埋头苦干反而容易钻牛角尖。