流量看着还行,但就是不赚钱,问题到底出在哪?
最近和几个老客户聊,发现大家状态都差不多。后台数据打开,日销看着还行,流量曲线也算平稳,但一算账,利润薄得像纸,甚至有些款卖一单亏一单。老板们愁得不行,问我:“老师,我这流量是不是假的?怎么光有人看,没人赚?”
这感觉我太懂了。早几年做店,我也迷信流量。觉得只要把搜索拉起来,把活动冲上去,单量有了,一切都会好。后来被现实狠狠教育了几次,才明白过来:流量是米,转化和利润才是饭。光囤米不下锅,最后只会饿死。
这种“流量繁荣,利润凋敝”的困局,根源往往不在流量本身,而在于店铺的“内在结构”早就歪了。我复盘过很多这样的店,问题通常扎堆出现在三个地方。
第一,是产品结构瘸腿,被一两款“赔钱货”绑架了。
很多店,尤其是活动依赖型的店,都有个“明星产品”。可能是当初为了抢资源位、冲榜单,硬着头皮报低价活动打出来的。这款产品流量最大,单量最多,每天看着它出单,心里还有点安慰。但一算细账,推广费一扣,平台扣点一去,可能就剩几分钱利润,甚至倒贴。
更麻烦的是,店铺所有的流量,70%都集中在这款“赔钱货”上。其他有利润的款式,因为没流量、没销量,根本起不来。整个店铺就靠这一两款产品输血,流量越大,失血越快。你不敢轻易提价,一提价流量就掉;也不敢停推广,一停推广日销就崩。这就陷入了“流量陷阱”:你被自己创造的虚假繁荣给绑架了,忙忙碌碌,只为给平台和快递打工。
第二,是流量渠道单一且“劣质”,转化成本畸高。
有些店的流量结构,一看就心惊胆战。要么是搜索流量占90%以上,全靠付费推广硬顶,自然流量几乎没有;要么是活动流量一波接一波,活动一停,店铺立刻“断电”。这两种流量,都是“付费流量”,成本极高。
尤其是那种靠高频次参加“限时秒杀”、“百亿补贴”维持日销的店。活动流量确实猛,但人群极其不精准,都是冲着极致低价来的“羊毛党”。他们买完你的活动款就走,不会看店里其他东西,复购率、关联销售几乎为零。而且,活动带来的销量权重,对日常搜索的帮助越来越有限。你等于一直在花钱买一次性的、低质量的流量,投产比(ROI)怎么可能稳得住?一旦平台活动策略调整,或者你价格优势不再,流量大厦瞬间倾覆。
第三,是内功全线塌方,接不住任何流量。
这是最可惜的一种情况。我们费劲把流量引进来了,结果详情页做得像十年前的老古董,卖点模糊,图片质感差,评价里还有好几个带图的差评置顶。客服响应慢,话术生硬,连最基本的产品问题都答不上来。店铺没有任何营销氛围,优惠券设置不合理,满减门槛形同虚设。
这就好比你在繁华地段开了个店,门脸破旧,里面灯光昏暗,服务员爱答不理。路过的人再多,有几个会进店?进来了又有几个会买单?流量来了,你根本接不住,转化率低得可怜。所有引流的成本,在超低的转化率面前,都被无限放大,利润自然被吞噬得一干二净。
所以,当你觉得“有流量不赚钱”时,别急着去投更多钱拉新流量。那等于往一个漏底的桶里拼命灌水。第一步,一定是先停下来,做一次全面的“店铺体检”:
- 算清账:别只看日销额,把每个主要引流款的真实利润(扣除所有成本)拉出来。看看是谁在真正赚钱,谁在偷偷吸血。
- 看结构:分析流量来源,付费和自然的比例是多少?活动流量占比是否过高?健康店铺的自然流量(尤其是免费的自然搜索和推荐流量)占比应该稳步提升。
- 查内功:重点看转化率低于行业均值的单品。是详情页问题,是价格问题,还是评价问题?客服的询单转化数据怎么样?
做电商,尤其是拼多多,早就过了堆流量就能赢的粗放阶段。现在拼的是精细化,是结构健康,是每一分流量进来后,你的承接、转化和利润挖掘能力。把店铺当成一个系统来调理,而不是一个只管烧钱拉客的漏斗。
如果你也感觉店铺忙忙碌碌却不赚钱,陷入这种流量怪圈,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。很多时候,局外人一眼就能看出那个最致命的“漏水点”。找准它,堵上它,比你盲目多投一万块钱推广费要管用得多。