流量好像还行，但就是不怎么出单，问题到底出在哪？
最近和几个商家聊，发现一个挺普遍的现象。店铺每天有个几百上千的流量，后台看着数据也还行，但就是静悄悄的，单量死活上不去。老板急得团团转，看着同行晒的爆单图，心里更不是滋味。你问他流量怎么来的，他可能自己也说不清，活动、推广、自然流量混在一起，成了一笔糊涂账。
这种情况，我一般会先问两个问题：第一，你的流量，到底是谁给的？第二，这些来看的人，是你想卖给他的那批人吗？
听起来有点玄乎，其实拆开看就明白了。拼多多的流量来源现在很杂，但大致可以粗暴地分成两类：“逛街流量”和“目的性流量”。
“逛街流量”是什么？就是平台通过各种活动、资源位、甚至是不精准的推广，把人“塞”到你店里来的。比如你上了个大促的活动，或者开了个全站推广但人群没卡准，进来的人可能只是被超低价吸引，或者单纯是平台为了完成活动指标分给你的泛流量。这种流量特点就是“逛”，点击率可能不低（因为价格吸引人），但转化率极低。他们不是冲着你的产品来的，是冲着“便宜”或者“平台让我点”来的。你的店铺如果长期依赖这种流量，就会陷入一个怪圈：看着访客数挺热闹，但就是不成交，店铺标签也越来越乱。
“目的性流量”就不同了。主要是通过精准关键词搜索进来的，或者是你通过搜索推广、场景推广圈定了精准人群后吸引来的。这部分用户是带着明确需求来的，比如搜索“夏季男士纯棉短袖 商务”，他就是要买一件商务风格的短袖。如果你的产品、主图、价格、评价能接住他的需求，转化就是顺理成章的事。这种流量才是店铺的“粮食”，是能养肥店铺权重的。
所以，回到开头那个问题。流量有，不出单，第一个要排查的就是流量结构。你后台生意参谋里，看看流量来源明细。如果“商品分类页”、“活动页”、“多多视频”这类泛流量占比过高，而“搜索”占比低得可怜，那基本就找到病根了。你的店成了一个“观光景点”，人来人往，拍照（点击）就走，没人消费（下单）。
光看来源还不够，还得看这些流量进店后干了啥，这就涉及到第二个层面：承接问题。就算来的是精准流量，你的店接得住吗？
我见过一个做中高端家纺的店铺，老板舍得花钱，搜索推广出价很高，也确实引来了一批消费能力不错的用户。但进来后，主图是手机随便拍的，光线昏暗；详情页就三张图，还是从厂家那里直接拷的，模糊不清；最重要的评价区，只有寥寥几个“好评”，连个带图评价都没有。这就好比你把一个想买品牌西装的白领，引到了一个路边裁缝摊，他怎么可能下单？
承接的核心就几块：主图视频和详情有没有把产品价值、解决什么痛点讲清楚？基础销量和评价有没有做到让后来者放心？价格和营销（比如拼单、券）有没有竞争力且逻辑清晰？ 很多店死就死在“我以为我讲清楚了”。你觉得你的产品优点一目了然，但消费者在手机上快速滑动时，留给你的时间可能只有3秒。3秒内没抓住他，流量就白费了。
还有一种更隐蔽的情况，是内功“互相打架”。比如，你为了抢活动流量，设置了一个低得离谱的SKU价格，这个SKU带来了大量点击，但进店的人发现你想主推的、利润高的那个SKU价格差了好几倍，瞬间就有被欺骗的感觉，转头就走。这种低价引流SKU，就像一颗毒瘤，它带来的垃圾流量会严重稀释店铺的整体转化率，让平台认为你的店铺承接能力差，久而久之，连好的流量也不愿意给你了。
所以，当你感觉“有流量没转化”时，别急着去开更多的车或者报更多的活动来“补充”流量，那只会让死水变得更浑。静下心来，做两件事：
- 诊断流量来源：花半小时，仔细拉出最近7天的流量来源数据，看看你的“粮食”（搜索流量）和“水分”（活动/泛流量）各占多少。如果“水分”超过60%，问题就很明确了。
- 排查承接页面：把自己当成一个第一次进店的挑剔客户，从头到尾走一遍购买流程。主图吸引你吗？评价可信吗？详情页看完还有疑问吗？价格和SKU设置有没有“坑”？重点检查那个流量最大但转化最低的入口，问题往往就藏在那里。
做店有时候像看病，症状都是“头疼”，但病因可能千差万别。流量问题永远是表象，背后是店铺结构、产品力和运营节奏的综合体现。如果你也遇到类似问题，可以找我免费帮你简单看下店铺结构，有时候外人看一眼，就能指出那个你天天看却视而不见的盲点。