为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
这个问题,我几乎每天都会从不同商家嘴里听到。店铺平时靠活动撑着,看着日销还行,一旦活动结束,或者资源位没了,流量和订单就跟退潮一样,唰地就没了。然后你只能慌慌张张地再去报下一个活动,陷入一个“活动-停摆-再活动”的死循环里。
很多老板觉得,这是平台的问题,是流量分配不公。但说实话,从我们每天看几十个后台的角度来看,这真不是平台在针对谁,而是店铺自己得了“活动依赖症”,身体已经虚了,只能靠打强心针活着。
问题出在哪?出在你的店铺没有“自然体质”。
一个健康的店铺,流量结构应该是混合的。搜索流量、场景推荐流量、活动流量、甚至老客回流,都应该占一定比例。而依赖活动的店铺,流量结构图长得特别畸形:一根巨大的柱子(活动流量)旁边,是几根可怜的小牙签(其他流量)。这根大柱子一抽走,整个房子就塌了。
为什么你养不起自然流量?核心是活动在持续地“透支”你的店铺权重和标签。
每次上大促或秒杀,平台为了冲量,会给你导入大量泛流量。这些用户可能是冲着“全网最低价”来的,可能是来捡便宜的,他们和你店铺的真实定位可能毫不相干。短时间内,你的订单量、GMV权重被拉得很高,但转化人群标签是混乱的。
活动一停,平台按照常规的“店铺综合权重”和“商品标签”来分配日常流量时,懵了。你的店铺标签是一团乱麻,平台不知道该把你的商品推给谁;而之前靠活动撑起来的销量权重,在活动光环褪去后,也会快速衰减。结果就是,系统找不到给你持续流量的理由。
更伤的是价格体系。长期靠活动低价冲刺,你的商品在系统里的“价格心智”已经被锚定在活动价了。恢复日常价后,无论是搜索还是场景,你的价格在同类商品中都失去了竞争力。消费者看到你,记忆里还是那个活动价,现在一看,“怎么贵了这么多?” 点击率和转化率自然暴跌。流量不是平台不给,是给了你,你也接不住。
怎么破这个局?不能一刀切,但必须下决心做“康复训练”。
第一步,心理上要接受阵痛。想从ICU出来,就得先撤掉一部分“呼吸机”(活动)。接下来一段时间,你的日销肯定会下滑,这是必须付出的代价。把目标从“日销额”暂时调整为“健康流量结构占比”。
第二步,重新养一个“亲儿子”链接。不要再用那个活动爆款硬撑了。找一个有潜力、利润空间相对好的款,把它当作一个全新的链接来操作。这个新链接,前期坚决不上大促活动,就用搜索和场景的付费工具,搭配一些店铺内的小活动(比如限时购),一点点地、精准地去拉流量。
这里的核心是 “用付费流量,买精准标签” 。通过设置精准的关键词和人群定向,让进店的人尽量是你的目标客户。这个过程很慢,投产比(ROI)一开始可能很难看,但这是在给你的店铺“重新输血”,洗掉混乱的标签,建立真正的用户画像。每天关注这个新链接的点击率、转化率和收藏率,这些数据比订单数更重要。
第三步,活动策略要变。不是完全不上活动,而是要把活动从“主食”变成“加餐”。用那个新链接稳定后的、有自然权重的商品,去报一些门槛活动。活动的目的不再是冲量,而是“激活”和“测试”——激活老客,测试爆款潜力。同时,活动期间和活动后,一定要用付费工具(尤其是搜索)去承接流量,努力把活动带来的泛流量,转化成你的精准标签用户。
这个过程,快则一个月,慢则两三个月,才能慢慢看到自然流量开始抬头。你会发现,虽然日销高峰没了,但店铺的流量曲线变得平稳了,早上醒来不再担心今天没活动该怎么办了。那种踏实感,是任何一次活动GMV都换不来的。
我知道,说起来容易,做起来每一步都是抉择。很多商家就卡在“不敢降日销”这一步,最后还是回头去报活动,继续那个循环。但如果你不想明年、后年还在为同样的问题焦虑,这个手术迟早得做。
如果你也正在被活动依赖症折磨,看着停活动后的后台数据心慌,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。 有时候,局外人看一眼,就能知道问题到底卡在哪个环节。生意是自己的,总得想办法让它健康地长久走下去。