为什么你上了秒杀,流量反而掉得更快了?
最近跟几个老客户聊,发现一个挺普遍的现象:店铺平时半死不活,咬牙报了个秒杀,活动那两天单量是冲上去了,可活动一结束,店铺就跟泄了气的皮球一样,流量和单量比活动前还差。老板们想不通,钱也花了,货也清了,怎么还倒退了?
这事儿我见得太多。很多商家,特别是中小商家,容易把秒杀、领券中心这些活动当成“救命稻草”,觉得上一次活动就能盘活店铺。但现实是,如果你店铺本身结构有问题,活动就是一剂猛药,药劲过了,身体可能更虚。
问题出在哪?核心就一点:活动打乱了你的店铺标签,让平台不知道到底该给你推什么流量了。
拼多多的流量分配,现在越来越像“猜你喜欢”。系统会根据你店铺里长期稳定出单的商品、以及这些商品的购买人群,来给你打标签,然后匹配相应的精准流量。比如你店铺是卖中老年男装的,平时来的、成交的都是四五十岁的男性用户,系统就会慢慢给你更多这类流量。
但你一上秒杀,为了冲量,价格压得极低。这时候吸引来的是什么人?绝大多数是极致价格敏感型用户。他们可能对你的产品本身没那么大需求,纯粹是冲着“全网最低价”来的。活动期间,你的店铺成交数据暴涨,但人群画像完全变了。系统一看:“哦?原来你的客户都是这群只要便宜货的人啊。”于是,活动结束后,它就开始持续给你推送类似的“低价猎手”。
结果就是,你恢复日常售价后,这群被吸引来的用户根本不会买。而原来那些认可你产品、能接受你日常价的老客户,又因为系统推送逻辑变了,反而看不到你了。流量是有的,但全是垃圾流量,转化率暴跌,店铺权重跟着掉,自然就进入了“活动后遗症”的恶性循环。
这还不是最糟的。更伤的是店铺动销结构。为了备货秒杀,你所有的资金和库存可能都压在这一两个活动款上。活动一过,其他链接因为长期没维护、没转化,基本就废了。店铺变成“跛脚鸭”,全靠一两个活动款撑着。一旦这个款热度过去,或者你不再上活动,整个店瞬间就垮了。我见过太多店,除了活动那几天,日常访客就几十个,这根本不是健康的店铺。
所以,上活动前,你得先给自己做个诊断:
- 你上活动的目的是什么? 如果只是为了清库存,那做好流量下滑的心理准备,算好总账不亏就行。
- 你店铺有“接得住”流量的款吗? 活动款带来的访客,能不能通过店内的关联销售、相似推荐,引导到你的其他利润款上?如果店内其他商品毫无竞争力,那流量就是一次性过客。
- 活动后你有立即维护的计划吗? 活动结束后的3-5天是关键期。要不要开搜索ocpx拉一下精准人群?要不要用活动积累的销量基础,做一波买家秀和评价优化?能不能策划一个小的店铺活动承接热度?如果什么都没准备,流量断崖是必然的。
我的建议是,新店或者基础很弱的店,别急着上大活动。先老老实实打一个“小爆款”出来。通过搜索广告+场景广告(现在叫全站推广也行,但初期我更建议分开测试),找到能稳定出单、有利润的款,让它每天带来几十上百个真实订单。把这个款和它带来的人群画像稳住,店铺就有了一个“流量基本盘”。在这个基础上,你再把活动当成“放大器”,用来突破销量层级,或者带动关联销售,这样活动才是助力,而不是毒药。
说白了,拼多多运营现在不能靠“赌”,不能指望一个活动改变命运。它是个系统工程,流量、转化、产品、价格环环相扣。活动是战术,店铺结构才是战略。战略错了,战术越成功,死得可能越快。
如果你也遇到类似问题,感觉店铺被活动“绑架”了,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人一眼就能看出关键卡点在哪。