为什么你的拼多多店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
最近跟几个老客户聊天,发现一个特别普遍的现象,几乎成了他们的心病:店铺日常看着还行,一上活动销量能冲起来,但只要活动一停,流量就跟退潮似的,哗啦啦往下掉,有时候比活动前还惨。然后呢?然后就只能眼巴巴等着下一个活动,或者硬着头皮继续亏钱投付费,陷入一个“不上活动等死,上活动找死”的怪圈。
我管这叫“活动依赖症”,说白了,就是店铺得了“软骨病”,自己站不住。
很多老板一开始想得很美:我先靠活动把量冲起来,有了基础销量和评价,自然流量不就来了吗?现实是,你冲起来的量,平台大概率只认那是“活动流量”带来的结果,而不是你产品本身有多强。活动一结束,平台给你的“活动流量包”一收回,你的店铺就像被抽掉了主心骨,瞬间瘫软。
问题出在哪?出在店铺的“流量结构”瘸了一条腿。
一个健康的店铺,流量应该是个“三角凳”,至少三条腿撑着:活动流量、付费流量(主要是搜索和场景)、自然流量。很多活动依赖型店铺,是把所有重心都压在了“活动”这一条腿上,另外两条腿(尤其是自然流量这条腿)细得跟牙签似的,根本吃不住劲。
你仔细回想一下操作过程是不是这样:上活动前,猛补单、做评价,活动期间全力维护好评分、处理好售后,一切为了活动数据好看。活动结束后,看着下滑的数据心慌,要么继续报活动,要么加大付费推广力度,试图把GMV稳住。你的所有运营动作,都是围绕着“活动指标”和“付费消耗”在转,唯独没有围绕“搜索入池”和“自然权重累积”去做长期布局。
平台怎么看你? 在它眼里,你就是一个“很会做活动”的店铺,而不是一个“很能卖货”的店铺。它给你的标签就是“活动型商家”。所以,它只会在有活动资源位的时候想起你,平时?平时你靠自己又站不稳,它凭什么把稳定的免费流量给你?给那些搜索权重高、转化稳定的店铺不更香吗?
这里有个关键判断,很多商家没意识到:活动带来的销量,对搜索权重的加持,远不如通过搜索渠道本身产生的销量。 甚至有些极端类目,活动销量对搜索权重几乎是零贡献。你忙活半天,只是赚了吆喝(GMV),却没攒下“家底”(搜索权重)。
那怎么办?等死吗?当然不是。治这个病,核心思路就一条:趁着还有活动流量或者付费流量撑着的时候,抓紧时间把“自然搜索”这条腿给练粗。
具体做,不是让你马上停掉活动或推广,那是自杀。而是要在现有流量基础上,做“流量转换”:
- 活动期间,刻意引导搜索行为。 别只让顾客从活动页面秒杀进来。在活动素材、客服话术里,可以弱弱地提一句“搜索XX关键词,也能享受活动价哦”。目的是让一部分交易,通过搜索关键词完成。哪怕比例不高,也是在给搜索权重“攒经验”。
- 付费推广,别只盯着ROI,要盯着“关键词养权”。 尤其是搜索推广,别哪个词ROI高就猛砸哪个。分出一部分预算,去投那些与你的产品精准匹配、有一定搜索热度、但竞争可能没那么激烈的“长尾词”。把这些词的质量分养到10分,它们的点击成本会降下来,更重要的是,它们带来的成交,是在实实在在地夯实你的搜索基础。这就像盖房子,你先得把地基(精准长尾词)打牢,才能往上盖高楼(抢大词)。
- 下活动后的空窗期,是诊断和优化的黄金期。 流量跌了,别慌着乱投医。这时候的数据最有价值。去看“商品数据”里的流量来源,是不是自然搜索少得可怜?去看“搜索词分析”,活动带来的访客到底搜索了什么词?这些词是不是你的核心词?如果不是,说明你的产品链接(标题、主图、属性)和顾客的真实搜索意图是错位的,必须调。
- 重新审视你的“主推款”。 很多店铺的活动款和日常款是割裂的。活动款可能为了低价冲量,在材质、规格上做了妥协。这种款,一旦恢复原价,根本没有任何自然转化能力。你需要培养一个“全能款”:它能参加活动,但它的价格、款式、卖点,在活动结束后,依然具备在自然搜索池里竞争的能力。这个款,才是你应该用活动资源和付费流量去重点灌溉的。
这个过程很慢,很难受,像是在补欠了多年的功课。你会经历一段“青黄不接”的时期:活动流量不敢全放,付费投入不敢停,自然流量又还没起来,利润被压得很薄。但这是唯一能让你店铺“站起来”的路。
我见过太多店铺,沉溺在活动冲量的虚假繁荣里,一年到头算总账,没赚到钱,只赚了一堆库存和疲惫。也见过一些老板,咬牙用两三个月时间调整,把自然流量的占比从10%拉到30%甚至更高,之后整个店铺的运营节奏和利润空间,一下子就从容了。
如果你也感觉自己的店铺得了“活动依赖症”,一停推广就心慌,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,至少能知道问题具体卡在哪个环节。这行干久了,最大的感触就是,有时候不是不努力,而是劲儿使错了地方。