为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
最近和几个老客户聊,发现大家普遍焦虑一个事儿:店铺的流量,好像被平台的活动“绑架”了。不开秒杀,不报9块9,不搞百亿补贴,搜索流量就蔫儿了,单量直接腰斩甚至膝盖斩。每天一睁眼,就得琢磨下一个活动报什么,利润越做越薄,人越做越累。
这感觉我太懂了。这根本不是什么流量技巧问题,而是店铺结构出了“病”——活动依赖症。你的店铺,本质上成了一个“活动通道”,而不是一个正常的、有自然生命力的“店铺”。
问题出在哪?
首先得想明白,平台给你活动流量,图什么?图的就是你极致的价格和瞬间的爆发,去完成平台的GMV和用户活跃度指标。活动期间,系统会把巨大的、精准的“活动标签流量”灌给你。但活动一结束,这个水龙头就关了。你之前靠低价吸引来的订单,在系统看来,只是“活动权重”,而不是“产品权重”或“店铺权重”。
你可能会说,我活动也出了不少单啊,难道没权重?有,但权重是“打折”的。平台算法精得很,它清楚地知道哪些成交是因为活动低价,哪些是因为产品本身吸引人。长期靠活动冲量,你的店铺在系统里的“画像”就是一个“促销型店铺”。系统会认为:不给活动资源,你就卖不动。所以,自然流量池子,它就不敢也不愿多分给你。
更致命的是用户标签的混乱。
举个例子,你平时卖50块的东西,靠品质和功能吸引一批愿意花50块的用户。但你为了上秒杀,咬牙降到29.9。活动流量进来的是什么人?是那群对“29.9”这个价格点高度敏感的用户。他们下单,是冲着29.9,而不是冲着你的产品值50块。
活动结束后,价格恢复50。系统根据活动数据,可能会继续给你推荐“喜欢29.9价位”的用户。这群人看到50块的价格,根本不会点,更不会买。点击率、转化率瞬间拉垮。系统一看数据反馈这么差,立刻判断你的产品“不行了”,自然流量进一步减少。这就形成了一个死循环:没活动没流量 -> 报活动亏本冲量 -> 活动后标签混乱、数据差 -> 更依赖下一次活动。
怎么破?说点实在的。
别指望有什么一招鲜的“技术”。这事的核心,是把店铺从“活动货架”,扭转成“正常货架”。需要的是决心和耐心,过程肯定会痛,流量会跌,单量会降。
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核心品“养权重”,必须做区隔。 选1-2个你最有信心、利润结构也相对好的款,作为“养权重款”。这个款,除非战略性亏损,否则坚决不用来报大流量活动。它的任务就是通过搜索场景、场景ocpx(前期可以小预算高溢价去拉精准人群)等方式,去积累正常的搜索成交和精准标签成交。哪怕每天只卖10单,这10单的“含金量”也远高于活动100单。让系统慢慢认识到,这个产品,不靠活动也能自己卖。
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活动款做“炮灰”,但要会利用。 专门拿一个款,或者季节性清仓的款,去承担冲量、做营业额的任务。这个款就是用来报活动的。但关键动作在活动后:利用活动带来的巨大访客,通过店铺装修、客服引导、优惠券,尽可能把流量引导到你的“养权重款”或者店铺其他利润款上。哪怕转化率只有2%,也是在给正常款注入真实的访客行为数据,洗刷店铺标签。
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忍受“青黄不接”的阶段。 当你开始减少对活动的依赖,把预算和精力倾斜到自然权重培养上时,一定会有一个月甚至更长时间的阵痛期。整体GMV会下滑,老板会焦虑。这时候就看你能不能扛住,能不能跟老板讲清楚:我们是在治病,治的是根子上的依赖症。用暂时的下滑,换未来健康的、利润更高的流量结构。
这个过程里,数据诊断要看得更细。别光盯着总访客和总订单。重点看:那些没开活动的日子,你的核心品的搜索流量有没有缓慢爬坡?活动款带来的流量,关联销售的成功率有没有提高?店铺的DSR和品质退款率是不是在好转?(因为低价活动流量往往带来更高的售后压力)
我知道很多老板看到流量跌就心慌,马上又想回去报活动。但那个循环,就是个无底洞。跳出来的唯一办法,就是主动经历一次“戒断反应”,把店铺的筋骨重新练起来。
这行做久了,看过的店铺太多。这种结构性问题是通病,但每个店的具体“病灶”深浅、产品基础都不一样,解法也有细微差别。如果你也遇到类似问题,感觉店铺被活动套牢了,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,至少能帮你理清问题到底出在哪个环节。 看多了就知道,有时候就是一两步走错了,调整一下方向,比盲目砸钱有用得多。