活动一停就没单,你的店铺是不是也这样?
最近跟几个老客户聊天,聊来聊去都绕不开一个事儿:活动一结束,店铺流量和订单就跟跳水似的,直接掉到谷底。平时靠秒杀、领券中心、9块9撑着,看着数据还行,心里也踏实。可活动资源位一下来,店铺立马“原形毕露”,自然搜索没几个,开车也带不动,一整天静悄悄的,心里那叫一个慌。
这种状态我太熟悉了,几乎成了很多拼多多店铺的“标配”。老板们也知道不能光靠活动,可一停就没单,谁敢停?于是陷入一个死循环:报活动 -> 有单 -> 活动结束 -> 没单 -> 再报活动。店铺像个“瘾君子”,离了活动这个“药”就活不下去。
问题到底出在哪?其实就一句话:你的店铺结构,被活动“绑架”了。
活动是怎么“绑架”你店铺的?
首先得明白,拼多多的活动,尤其是那些大流量的资源位,本质是“流量租赁”。平台把巨大的、精准的流量短时间内灌给你,条件是极致的价格和优惠。你成交的每一单,都在强化平台的算法对你店铺的认知:“这是一个靠低价活动驱动的店铺”。
时间一长,系统就懒得给你分配那些需要慢慢积累的“自然搜索流量”了。因为你的数据模型告诉它:不给活动资源,这店就没什么转化能力。这就好比一个孩子,你天天喂他吃流食,他咀嚼肌自然就退化了。
更致命的是,活动会打乱你店铺的“标签”。今天来秒杀的是贪便宜的用户A,明天来领券中心的是比价用户B。你的店铺人群画像在系统里是一团乱麻,毫无章法。等活动停了,系统想给你推点自然流量,它都不知道该推给谁看!推给喜欢秒杀的人?你没活动了。推给喜欢搜索的人?你历史数据里没多少这类人的成交记录。结果就是,不推了。
你以为的“权重”,可能都是假的
很多老板看活动期间数据好,DSR飘红,产出也高,就觉得“店铺权重上来了”。这是个巨大的错觉。
活动带来的权重,大部分是“活动权重”,它和“搜索权重”、“类目自然流量权重”不是一回事,甚至不互通。活动权重高,只意味着下次你报同类活动更容易过,价格更有优势。但它对你平销期的免费流量,帮助微乎其微。
我见过太多店铺,活动GMV做到类目前几,一旦停掉所有活动,用同样的产品开搜索车,连行业平均点击率都达不到。为什么?因为活动流量是被“安排”过来的,用户是冲着平台和价格来的,不是冲着你店铺和产品来的。这种流量,留不下任何品牌(或者说店铺)认知,也沉淀不下任何可以复用的搜索权重。
破局点:在活动期“偷”流量,而不是“租”流量
完全不做活动不现实,平台生态就是这样。关键是怎么做。你不能只把自己当成一个活动供货商,领了流量,卖了货,然后就结束。你得学会在活动期间“偷”点东西回来。
第一,偷“搜索行为”。 活动款一定要设置好标题和关键词。别以为活动流量大就乱写标题。去看看活动流量进来后,你的商品搜索热度有没有小幅上涨?有没有活动用户通过搜索你的精准词再进店的?哪怕比例很小,也要抓住。这说明你的产品开始和某些搜索词产生关联了。活动期间,可以通过推广工具,用较低出价去卡这些有潜力的精准词,让系统记录下“这个商品在活动场景和搜索场景下都能转化”。
第二,偷“店铺访问”。 这是老生常谈,但90%的商家没做对。不是让你在详情页放个蹩脚的“关注店铺领券”,而是在活动款页面,用一张图、一句话,引导用户去看你的另一个非活动主打款。比如:“秒杀款限时抢,同材质升级款也享活动价,点此查看”。给一个明确的跳转指令,把活动溢出的流量,引导到你希望打上平销标签的产品上去。哪怕只有3%的点击,积累起来也了不得。
第三,偷“价格认知”。 这是最难的。活动价29.9,平时卖59.9。用户不是傻子,他会等下次活动。怎么办?在活动期,通过套装、赠品、服务升级(比如延保、包邮)等方式,创造一个“活动专属组合”。活动结束后,这个组合下架,但主产品链接还在,价格恢复到59.9,同时上一个“日常优质组合”,价格可能是69.9但赠品不同。这样,活动期建立的是“29.9买A+B组合”的认知,而不是“A产品只值29.9”的认知。虽然操作复杂,但对维持利润和价格体系至关重要。
最根本的:建立一条“不靠活动也能喘气”的产品线
所有依赖活动的店铺,打开商品列表一看,清一色的活动款,价格一个比一个低。这等于把所有的鸡蛋放在一个注定会漏的篮子里。
你必须硬着头皮,分出一部分精力(甚至亏点钱),养一条“静默产品线”。这条线上的产品,满足几个特点:
- 不主动报大流量活动,最多用用竞价活动补补量。
- 利润结构健康,能支撑持续的付费推广。
- 主图、详情、评价全部针对“搜索用户”优化,和活动款的视觉风格都可以做区分。
- 用付费流量(搜索ocpx为主)慢慢喂,目标不是GMV,而是点击率、转化率、收藏率这些“率”指标。把这条链接的“搜索权重”模型养起来。
这条线是你的“氧气瓶”。当活动停止,大盘窒息的时候,你靠这个氧气瓶还能喘气,还能有点自然订单,团队心态就不会崩,你也有时间和资本去策划下一次活动。否则,就是永无止境的恐慌循环。
依赖活动不是错,错的是除了活动别无他法。把活动当成“毒药”,你迟早被毒死;把活动当成“补药”,在身体还行的时候适当进补,同时坚持锻炼自身机能(自然流量能力),店铺才能健康。
我经手的店铺,从重度活动依赖里爬出来的,没有一个是瞬间转型的,都是先建立那条“氧气瓶”产品线,慢慢把店铺的流量结构给拧过来的。这个过程很磨人,但走过来之后,老板睡得都踏实点。
如果你也正在经历活动一停就心慌的日子,感觉店铺除了报活动不知道还能干嘛,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。不一定能立刻解决问题,但至少能帮你理清,问题到底卡在哪个环节。