为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
最近和几个老客户聊天,聊到后面都绕不开同一个问题:活动一结束,店铺的流量就跟泄了气的皮球一样,瞬间瘪了。平时靠秒杀、领券中心、9块9撑着,一天还能有个大几千上万访客,活动资源位一下线,第二天直接掉到几百,甚至几十。付费推广一停,更是直接“停摆”。老板们愁得不行,问我:“我这店铺是不是被平台‘限流’了?怎么一离开活动就活不下去?”
说实话,哪有什么限流。这就是典型的活动依赖症,是店铺结构不健康最直接的表现。平台给了你一个“拐杖”(活动流量),你拄着走习惯了,甚至跑起来了,就忘了自己本来该怎么走路。一旦拐杖被抽走,自然就摔倒了。
我拆解过很多这样的店铺,问题根源往往出在这几个地方:
第一,店铺没有“自留地”。 你的流量来源太单一了,几乎90%以上都压在活动流量和付费流量上。搜索流量、推荐流量这些“免费”的自然流量,占比低得可怜。活动是什么?是平台把巨大的、精准的流量池子(比如秒杀频道)打开一个口子,把你的商品放进去曝光。这流量是“借”来的,不是你的。活动结束,口子一关,流量自然就没了。你的店铺自己没有一口能持续出水的小井(稳定的搜索或推荐入店),全靠外面的大水管(活动)接水,水管一掐,你就得渴死。
第二,商品链接“虚胖”,权重不扎实。 上活动,尤其是大流量活动,会带来巨额的GMV。很多老板看着活动期间飙升的销售额,心里美滋滋,觉得权重肯定涨上天了。但这权重,有很大一部分是“活动权重”,它和“搜索权重”不是一回事。活动带来的订单,标签可能比较杂(冲着低价来的),转化路径也短(从活动页面直接下单),对于积累关键词权重、用户标签权重、以及最重要的“自然流量下的转化率”权重,贡献很有限。活动一停,这部分虚高的权重迅速消退,链接在自然搜索池里的竞争力,其实还停留在活动前的水平,甚至因为活动期间服务数据波动(比如退款率升高)而有所下降。
第三,价格体系与人群标签的撕裂。 这是最要命的一点。你为了上活动,把价格打到了最低,吸引来的都是对价格极度敏感的用户。这批用户形成的“店铺人群画像”,就是“低价薅羊毛党”。活动结束后,你恢复原价,或者哪怕只是调到正常促销价,这批人绝不会再来。而平台根据这个“低价人群”标签,继续给你推荐的流量,也是类似属性的用户。他们进来一看价格,不是活动价了,转身就走。结果就是,活动后你的转化率会跌得非常难看。转化率一下跌,平台判断你的商品承接不住流量,就会减少推荐,恶性循环就此开始。你的店铺被牢牢地钉在了“低价低质”的流量池里,想爬出来,难如登天。
所以,当你发现店铺一停活动就“断电”时,别急着去报下一个活动,或者盲目加大推广。这就像发烧了只吃退烧药,不找病因,烧退了还会再烧。
你得回头看看自己的店铺:
- 流量结构图里,那条代表“免费流量”的柱子,是不是细得可怜?
- 主力链接除了活动销量,有没有持续的自然订单进来?
- 店铺的静默转化率(不依赖任何活动资源的转化)怎么样?
治本的办法,是得慢慢把“拐杖”丢掉,练习自己走路。哪怕走得慢点。这意味着你要开始耐着性子,去优化你的标题、主图、详情页,去关注那些从搜索关键词进来的客户,他们的转化路径是什么,去用付费工具(比如搜索ocpx)精准地拉正人群标签,去通过店铺营销(比如店铺收藏券、关注券)一点点积累自己的私域流量。这个过程很慢,没有上活动那么“爽”,但每一步都是在给你的店铺打地基。
我见过太多老板,陷入“活动-停摆-再上更大活动”的怪圈,最后利润越做越薄,店铺越做越累。如果你也感觉自己的店铺一离开活动就寸步难行,正在为这个结构性问题头疼,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,至少能知道问题具体卡在哪个环节。