流量看着还行,但就是不出单,问题到底出在哪?
最近跟几个老客户聊,发现大家的状态出奇地一致:后台数据打开,访客数、曝光量看着都还行,甚至比上个月还涨了点,但那个该死的订单数,它就是纹丝不动,或者像挤牙膏一样,一天出个三五单。老板们急得团团转,直问我是不是平台限流了,还是权重又出问题了。
说实话,碰到这种情况,我第一反应往往不是去查什么“隐形降权”,而是先让运营把近七天的流量来源拆开看。十有八九,问题就出在这里:你的流量“成分”变了,进来的可能根本不是想买东西的人。
以前拼多多流量结构相对简单,搜索和场景是大头,来的客户多少带着点购物意图。现在不一样了,平台为了拉日活、搞留存,把流量入口玩出了花。比如那个“多多视频”,还有各种游戏化任务、红包签到区,都能给你店铺导流。这些流量大不大?大。质量高不高?那可就得打个大大的问号。
我手上有个做家居日用品的店,上个月老板自己折腾,报了个“多多视频”的推广任务,流量噌一下就上来了,日访客翻了一倍。他高兴地给我打电话,说这次要爆了。结果一周下来,转化率从之前的3%直接掉到0.5%,访客是多了,但都是进来刷视频赚金币的,划两下就走,页面停留时间短得可怜,更别说下单了。这种流量,除了把你的“访客数”这个数字撑好看点,稀释你的整体转化率,拉低店铺权重,几乎没什么正面作用。
所以,当你发现流量涨、订单不涨的时候,别慌。先做一步最简单的诊断:打开商家后台的流量数据,看看“流量来源构成”这个板块。 对比一下流量正常出单时期和现在异常时期的来源比例。如果发现“推荐流量”(尤其是非商品推荐类的信息流)、 “活动流量”(非秒杀、九块九等核心活动)占比突然飙升,而“搜索流量”占比大幅下降,那基本就找到病根了。
这背后其实是个权重逻辑问题。平台算法觉得给你更多曝光,你就能产生更多交易。结果你接不住这些“泛流量”,转化数据一塌糊涂。算法下次评估的时候,就会认为你的商品承接流量能力差,不仅那些垃圾流量不给你了,连原本该给你的精准搜索流量,也会慢慢收紧。这就陷入了一个恶性循环:流量越不精准 -> 转化越差 -> 权重越低 -> 真正的优质流量越少。
那怎么破局?第一步,立刻止损。暂停那些带来大量无效曝光的推广计划,比如一些只为拉曝光的OCPX计划,或者上面提到的非购物意图的活动。把预算和精力收回来。第二步,核心是重新把“搜索流量”这个基本盘拉起来。这里没什么奇技淫巧,就是老生常谈,但也是最有效的:
- 检查标题和关键词: 你的标题里有没有当下客户最直接搜索的词?别堆砌那种又长又没人搜的“神词”,去看看同行卖得好的,或者用后台的搜索词分析,找那些搜索热度高、转化率也高的精准长尾词换上去。
- 主图和价格要形成“钩子”: 在搜索列表页里,客户一眼扫过去,凭什么点你?主图前三张必须把核心卖点、使用场景、甚至价格优势(比如“拍一发三”)直接怼上去,让人有点击的欲望。价格嘛,在拼多多这个环境里,有时候就是最好的点击率工具,在合理利润内,不妨把前端显示价做得更有竞争力一些。
- 稳住链接的基本盘: 评价、销量、店铺DSR。尤其是“问大家”和最新评价,一定要及时维护,差评要诚恳解释,把影响降到最低。一个全是好评但销量一般的链接,往往比销量高但有几个扎眼差评的链接,转化要好得多。
把这些基础工作扎扎实实做上几天,你会发现,虽然总访客数可能暂时回落,但搜索流量的占比和绝对值会慢慢回升,随之而来的就是订单开始变得稳定。电商做到最后,尤其是拼多多,其实就是个“流量质量”的生意。别贪图那个虚高的曝光数字,能实实在在带来成交的流量,哪怕少一点,才是你店铺的救命血。
我经手的店铺里,这种“虚胖”型流量问题很常见,很多时候商家自己盯着总数据,很难一眼看出结构上的毛病。如果你也感觉店铺流量不对劲,转化跟不上,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,重点就看看流量来源是不是“偏科”了。找准方向,比胡乱烧钱有用得多。