流量看着还行,但就是不赚钱,问题到底出在哪?
最近和几个老客户聊,发现大家的状态出奇地一致:后台的流量数据看着还行,甚至比上个月还涨了点,但一算账,利润薄得像纸,甚至是在亏本硬撑。每天一睁眼,推广费哗哗地扣,订单也来了,但月底盘账,心就凉了半截。这种“虚假繁荣”,比没流量还折磨人。
我管这叫“流量空心化”。流量进来了,但没在你最赚钱的地方停留,也没转化成你想要的利润。这背后,往往不是单一问题,而是几个环节叠在一起,把利润给“吃”掉了。
第一个要扒的,就是你的流量结构。
很多人一看今日成交额和访客数上涨就开心,但从来不点开“流量来源”仔细看。我诊断过一个做家居用品的店,日销3万,老板觉得势头不错。但我一看来源,心就沉了:超过65%的成交额来自“限时秒杀”和“九块九”。这种活动流量占比过高,是极其危险的信号。
这意味着什么?意味着你的店铺极度依赖平台的“活动血压”。活动一上,流量灌进来,价格打到最低,冲一波销量;活动一下,店铺立刻“断电”,自然流量接不住,搜索权重也没起来。你忙活半天,就是给平台冲了GMV,自己赚了个寂寞,还背了一堆低价标签。这种店铺结构是畸形的,抗风险能力为零。老板后来跟我说,每次报活动都像在赌博,不报没单,报了亏钱,但又不敢停,已经骑虎难下了。
第二个坑,藏在你的推广投产(ROI)里。
很多人投搜索ocpx或者全站推广,只盯着那个整体的ROI数字,觉得“保本”或者“微亏”就能接受,反正先起量。大错特错。你必须把投产拆开看,拆到每一个产品,甚至拆到不同的人群标签上去看。
我遇到过更典型的:一个店铺主推款,全站推广ROI显示是2,看起来是赚的。但一拆解,发现70%的成交都来自“商品收藏页”和“店铺关注页”的流量。这说明什么?说明你的推广,大部分钱都花在了已经认识你、甚至已经决定要买的“老客”或者“深度意向客户”身上了!你是在花钱买自己本该得到的订单,而真正用来拉新、破圈的钱,效果极差。你的流量池没有扩大,只是在反复收割同一批人,投产能稳才怪。这种“内卷式推广”,会迅速把你的利润卷没。
流量和投产的问题,最终会卡死在“转化”这个最后一环。
你的链接承接不住流量。访客是来了,但跳失率高,静默下单少,客服咨询一堆然后就没下文了。这时候别只怪客服,先看看你的“内功”:
- 主图视频是不是还在讲工厂故事? 买家没耐心听你创业。前3秒必须直击痛点:这东西能解决我什么麻烦?用起来有多爽?价格为什么这么狠?
- 评价区是不是被几个“默认好评”或者低质评价控制了? 特别是带图视频评价,如果前几条都是随手拍的模糊图片,甚至有不相关的差评,转化率直接腰斩。这块必须花心思去运营和维护,这不是刷,是维护你的门面。
- SKU布局是不是在“赶客”? 我见过最离谱的,一个标品搞了20个SKU,价格从30到300,美其名曰覆盖所有客户。结果就是买家直接看懵,选择困难,反而跑去买那个只有3个清晰SKU的竞争对手。SKU不是越多越好,是越清晰、引导性越强越好。
把这些环节串起来看,你就明白了:不赚钱,从来不是“流量少”一个原因。而是你的流量来得不健康(活动依赖),你的推广钱花得没效率(收割老客),你的页面又接不住流量(转化拉胯)。这三个环节形成一个“利润黑洞”,你卖得越多,可能陷得越深。
解决思路一定是反向的:先别想着灌流量,停下来,把转化做扎实。 优化你的核心链接,让每一个进来的流量更有价值。然后,调整推广策略,把钱更多花在拉新和精准人群上,哪怕前期ROI低一点。最后,有意识地控制活动流量占比,通过付费和搜索,把自然流量的基本盘拉起来。这个过程很慢,很反人性,但这是让店铺能自己“造血”的唯一办法。
很多商家就卡在第一步,自己看自己的店铺怎么看都没问题,或者问题太多不知从何下手。如果你也遇到类似问题,感觉有流量没利润,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人一眼就能看到那个最致命的结在哪里。