为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
这个问题,我几乎每周都会在不同的商家嘴里听到。店铺平时靠报活动,比如秒杀、9块9、领券中心,一天能有个大几千甚至上万的访客,单量看着也还行。但只要活动一结束,或者资源位一撤,第二天数据立马“腰斩”,再过两天,店铺就跟死了一样,只剩零星几个访客。
很多老板这时候就慌了,觉得是平台不给流量了,或者怀疑是不是被降权了。然后就开始新一轮的循环:继续报活动,继续在活动期间微利甚至平本跑量,活动一停,继续断流。钱没赚到多少,人累得够呛,店铺像个“瘾君子”,离开活动这个“药”就活不下去。
这根本不是平台针对你,而是你的店铺得了典型的“活动依赖症”,身体结构出了问题。
问题出在哪?出在你的店铺没有“自然流量”这个基本盘。
你可以把拼多多的流量想象成一个水池。活动流量,像是有人拿一根很粗的水管,短时间内给你猛灌水,水池水位(访客)瞬间就涨起来了。但问题是,这根水管不是你的,是平台的,他说关就关。水管一关,你自己池子底下没有泉眼(自然流量),水当然漏得飞快,很快就见底了。
那“泉眼”是什么?主要就是搜索流量。
一个健康的店铺,它的流量结构应该是“搜索流量”打底,占到大头,比如60%以上。然后在这个基础上,用活动流量和付费流量(搜索/场景)去做增量、拉新客、冲规模。这样即使活动停了,你还有稳定的搜索访客进来,店铺能维持一个基本的运转和产出,权重不会崩盘。
而依赖活动的店铺,结构是完全倒过来的。90%的流量来自活动,搜索流量几乎为零。平台系统怎么判断你的店铺和商品好不好?它看的是长期、稳定的数据反馈。你活动期间数据好,系统知道这是“外力”作用的结果;活动一停,数据断崖,系统立刻就会判断:“哦,你这个产品离开资源位就不行,没有持续承接流量的能力。” 久而久之,系统就不会给你分配自然的免费流量了,因为它觉得给你也是浪费。你的店铺权重,完全和活动资源位绑定在了一起。
怎么破这个局?核心就一件事:在活动期间,想尽一切办法把“过路客”变成“回头客”,并撬动搜索。
这听起来像废话,但90%的商家在实操中根本没做,或者做错了。他们活动期间只做一件事:降价冲量。这是最懒的办法,也是效果最差的办法。
说几个我们实操中会死磕的细节:
- 活动款的选择:不要随便拿个库存多的老款就去报活动。最好选择一个有潜力、有真实市场需求(可以通过搜索词分析看出来)、且利润结构允许你稍后通过付费去拉搜索的款。这个款,要作为你未来店铺的“主推款”来培养。
- 活动期间的页面和承接:活动流量大,但很泛。很多人进来就是冲着极致低价,买完就走。你要在详情页、客服话术里,清晰地告诉用户:“我们除了这个活动款,还有哪些相关的、性价比高的款式?” 通过关联销售、套餐搭配,把流量往店内其他款引导,哪怕转化率低一点,也是在给其他链接积累人气。
- 最关键的一步:利用活动带来的销量和评价,去强拉搜索。活动结束后,千万不要让这个链接凉着。立刻用搜索推广去“加热”这个链接。因为你现在有了基础销量和大量评价,这是你最大的资本。开车的时候,精准地投这个活动款的核心关键词,出价可以比行业均值高一些,目的是让这个链接在关键词下的排名稳定住,把那些通过搜索找来的、更精准的客户承接住。这个过程可能要持续亏点钱,但它是在给你的店铺“挖泉眼”。当你通过付费搜索,把这个链接的点击率、转化率、GMV等数据慢慢拉起来,并且稳定几天后,系统会开始认为:“嗯,这个商品即使在自然搜索场景下,表现也不错。” 然后,它才会逐步给你注入免费的自然搜索流量。
- 店铺动销:活动期间和之后,要持续用营销工具(比如店铺关注券、多件优惠)或微付费,带动店里其他3-5个辅助款每天都有零卖出单。一个每天有多个链接产生真实销售的店铺,在系统眼里是“活跃的、健康的”,权重永远比只有活动款单点爆发的店铺高。
这个过程很慢,很反人性。你需要克制住“一停活动就心慌,马上找下一个活动续命”的冲动。要耐着性子,用一两周的时间,忍受着比活动期低很多的日销,一点点把搜索权重养起来。
这就像治病,活动是“止痛针”,打一针能暂时不疼,但病根还在。而养搜索,是“做康复训练”,又累又慢,但只有这样才能真正站起来自己走路。
我见过太多老板,在这个循环里折腾了半年一年,钱没赚到,信心也耗光了。其实很多时候,就是最初的路子走偏了,陷入了一个自己很难跳出来的结构陷阱。如果你也感觉自己的店铺深陷“活动依赖”,一停推广就熄火,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人点一下,就能看到不一样的问题。