为什么你的拼多多店铺,一停活动流量就“断崖”?
最近和几个老客户聊天,聊来聊去,又绕回到那个老问题上:“老师,我这店铺一停活动,搜索流量就掉得没法看,像坐过山车一样。活动期间一天几千单,活动一结束,直接掉到一两百单。这到底是怎么回事?是不是平台限流了?”
每次听到这种问题,我都知道,这又是一个典型的“活动依赖症”晚期店铺。这毛病,十个拼多多店铺里,起码有七八个都有,只是程度深浅不同。
这根本不是平台限不限制的问题。平台巴不得你天天有流量、天天能成交。问题出在你自己店铺的“身体结构”上。你可以把活动想象成一剂强效“激素针”,打下去立马精神焕发,销量暴增。但你的店铺自身“新陈代谢”能力——也就是自然流量和搜索权重体系——是萎缩的、不健康的。药效一过,自然就瘫了。
为什么你的店铺会得上这种“依赖症”?
从我手里过的店铺来看,九成以上是下面这几个原因叠buff造成的:
第一,产品布局“瘸腿”。 店铺里就靠一两款宝贝打天下,所有资源、所有活动都怼在这一两个链接上。其他产品要么是摆设,要么是低价引流的炮灰。这一两个主推款,在活动期通过极高的GMV冲到了类目前列,拿到了巨大的曝光。但活动一结束,它的真实竞争力(点击率、转化率、客单价)可能根本撑不住那个位置。平台算法一调整,排名瞬间下滑,流量自然崩盘。你的整个店铺流量池,就系在这一两根细线上,线一断,全完。
第二,流量结构“偏食”。 活动期间,流量大头来自活动资源位、秒杀、九块九这些渠道。这些流量就像“公域自来水”,阀门在平台手里。你为了冲量,往往把价格压到极限,吸引来的都是对价格极度敏感的用户。他们来也匆匆,去也匆匆,不会收藏、不会关注店铺、更不会搜索你的品牌词。活动结束,价格恢复,这批人立刻消失。而真正能沉淀下来、形成店铺稳定基盘的搜索流量、关注流量、复购流量,你几乎没有去建设和维护。店铺的流量大厦,没有自己的地基(搜索权重),全是租来的临时脚手架(活动流量)。
第三,权重积累“虚胖”。 拼多多的搜索权重,是个复杂的综合系统。销量权重重要吗?重要。但活动期间的巨额销量,权重系数和正常销售的销量是不一样的。它更多是“冲量权重”,来得快,去得也快。而真正耐用的“综合权重”,是由长期的搜索转化率、支付转化率、店铺DSR、买家好评、高价值用户(非仅低价)的成交等维度一点点累加起来的。你活动期猛冲销量,但可能DSR在下滑(因为低价可能带来更多售后问题),搜索转化率极低(因为用户不是搜进来的),店铺没有形成任何标签。活动一停,这些虚胖的权重迅速被挤掉,店铺就被打回原形。
那怎么办?难道不报活动了?
当然不是。活动是利器,但不能当成主食。我们的目标,是用活动来“养”搜索和自然流量,而不是被活动“绑架”。
说点实在的操作思路:
- 活动选品要有“后手”。 不要所有资源all in一个款。拿出一款有潜力、有利润、有差异化的产品作为“副推”,在活动期间,用主推款带来的巨大流量,通过关联销售、店铺首页引导、客服推荐等方式,向这个“副推”款导流。哪怕只转化一部分,也是在给这个未来之星积累真实的搜索成交和权重。这叫“借势养兵”。
- 活动期间“偷”流量。 活动价虽然低,但你的标题、主图、详情页不能只冲着活动做。在详情页顶部做好活动说明后,下面的内容依然要突出产品核心卖点、解决用户痛点,为活动后的正常售价转化做准备。鼓励用户收藏店铺、关注商品。活动带来的巨大曝光,是给你店铺“打标签”的黄金时期,要让系统知道,什么样的人会点击你、购买你(哪怕是在活动价下)。
- 活动结束后的“软着陆”。 活动结束后,价格不要瞬间“蹦极式”跳回原价。可以通过设置优惠券、满减、赠品等形式,实现价格的阶梯式过渡。同时,立刻开始针对活动期间积累的订单进行“售后服务营销”,引导好评,稳住DSR。用付费推广(搜索ocpx/全站推广)稍微托一下主推款的流量,重点观察和优化它的自然搜索转化率。这个数据,才是你店铺能否站稳脚跟的关键。
说到底,治“活动依赖症”是个慢工细活,得调整店铺的整个运营节奏和重心。把活动从“救命稻草”变成“增长催化剂”,你的店铺才能有真正的抗风险能力。很多商家看着活动时的辉煌数据自我陶醉,一停活动就焦虑骂平台,从来没静下心看看自己店铺那脆弱的流量结构和产品布局。
如果你也感觉自己的店铺像个“瘾君子”,离开活动流量就活不下去,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。不用有压力,就是同行之间聊聊,看看问题到底卡在哪个环节。