为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
这个问题,我几乎每周都会在不同的商家嘴里听到。尤其是那些靠秒杀、领券中心冲起来的店铺,活动一结束,后台的访客数就跟坐了跳楼机一样,直线往下掉。老板们急得团团转,跑来问我:“老师,我这权重是不是掉了?是不是被平台限流了?”
说实话,哪有什么限流。平台巴不得你天天有流量、天天能成交。问题不出在平台,出在你自己的店铺结构上。这就像一个病人,一直靠打强心针维持心跳,针一停,人就不行了。你的店铺,就是那个依赖强心针的病人,而各种活动,就是那剂强心针。
流量断崖的背后,是“活动依赖症”的晚期症状。
很多商家,尤其是刚入局或者急于求成的,会把活动当成唯一的救命稻草。报上一个秒杀,憋一波库存,活动期间数据确实好看,日销破万,访客好几万。但你想过没有,这些流量是为什么进来的?90%的人,是冲着“秒杀价”和“活动氛围”来的。他们进入你店铺的路径是:活动会场 -> 你的活动商品。他们压根没经过“搜索”,也没看过你的店铺,对你的品牌、其他产品毫无认知。
活动一结束,价格恢复常态,那个吸引他们点击的最大钩子就没了。平台算法也很现实,活动期间给你大量曝光是因为你承诺了销量和坑产,活动结束,承诺兑现完毕,额外的曝光资源自然收回。这时候,你的店铺如果没有其他稳定的流量入口承接,可不就只剩下“断崖”了吗?
更致命的是,这种模式会摧毁你的搜索权重。
搜索权重的核心是什么?是关键词下的持续、稳定的转化能力。你活动期间卖得好,但都是通过活动渠道成交的,这些成交对某个具体搜索关键词的权重积累,贡献微乎其微。而且,活动带来的巨大销量,往往会拉高你的日常客单价和转化率预期。活动结束后,用正常价格面对自然流量,转化率必然暴跌。平台算法一看:“咦?之前卖1000单转化率10%,现在一天50单转化率才0.5%,这产品不行啊。” 于是,连原本那点可怜的自然搜索曝光,也会被进一步减少。
这就陷入了一个死循环:没流量 -> 报活动 -> 活动有流量 -> 活动结束没流量 -> 更依赖活动。你的店铺永远无法建立健康的“自然流量-成交-权重提升-更多自然流量”的自循环系统。
那怎么办?治标也得治本,关键在于“活动后置”和“流量承接”。
我经手过一个做家居日用品的店,之前就是典型的“活动依赖户”。我的调整思路很简单,就两条:
第一,把活动从“冲锋枪”变成“狙击枪”。不要一上来就想着靠活动打爆款。而是先选一个潜力款,用搜索推广(关键词推广)去小步快跑。目标不是出多少单,而是测试出哪几个核心词能带来真实、稳定的转化。哪怕每天花100块钱,出三五单,只要转化率是稳的,这个链接的搜索权重就在慢慢爬坡。等这个链接通过自然搜索和推广,每天能稳定出个十几二十单了,这时候再把它报上活动。活动的意义就变了,不再是“创造流量”,而是“放大流量”和“加速收割”。
第二,活动期间,不惜一切代价做好店铺内关联和承接。活动款页面,必须做好关联销售,引导爆发的流量去看你的其他平价、高利润款。甚至可以做“活动专享券”,但仅限于购买店铺内其他商品时使用。目的就是把这波一次性流量,尽可能多地转化成你的店铺粉丝,或者至少让他们对你的其他产品有个印象。同时,活动款本身,要刻意引导“搜索进店”,比如在详情页强调品牌词或核心长尾词。
这个家居店,按照这个思路调整了两个月,虽然第二个月的GMV看起来增长变慢了(因为减少了活动频率),但店铺的免费流量占比从不到10%提升到了35%。最明显的感觉是,老板不再焦虑了,因为即使一周不上活动,店铺每天也有稳定的出单,他知道生意的基础盘在了。
我知道,很多商家看到这里会觉得:“道理都懂,但我现在就是没流量,不报活动就等死。” 这种急迫感我太理解了。但越是这种时候,越要冷静下来看看你的店铺后台。你的流量结构里,免费流量占比多少?搜索流量具体来自哪些词?活动带来的流量,有没有哪怕5%的访客去看了店铺其他商品?
如果你也遇到类似问题,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,至少帮你理清,流量断崖的根源到底是在产品、在价格,还是在那个单一的流量漏斗里。有些坑,自己跳进去很难爬出来,旁人点一下,可能就看到梯子在哪儿了。