流量看着还行，但就是不出单，问题到底出在哪？
最近和几个老客户聊，发现大家普遍遇到一个情况：后台数据一看，访客数、曝光量都还行，甚至比上个月还涨了点，但那个该死的订单数，它就是纹丝不动，甚至还在往下掉。老板急，运营也懵，钱花出去了，流量进来了，然后呢？然后就没了。
这种感觉我太懂了。你每天盯着数据参谋，搜索推广的点击单价压了又压，场景的ROI调了又调，活动能报的都报了，流量确实给你面子，进来了。可它们就像逛庙会一样，在你店里转一圈，摸摸这个，看看那个，最后两手空空地走了。你心里那个憋屈啊：我产品不差啊，价格也到底了，图也做得挺亮眼，到底差在哪？
问题往往就藏在这些“看起来还行”的流量下面。我经手过的店铺，十家有八家都死在这个环节。今天不聊那些虚头巴脑的权重算法，就拆几个最实际、最容易被忽略的“流量漏斗”。
第一层漏斗：流量本身就有“水分”。
你以为的流量，可能不是能成交的流量。举个例子，你为了冲量，上了个大促活动，或者开了个高溢价的资源位，流量瞬间爆了。但这些流量很多是“活动泛流量”，他们是冲着平台补贴和低价来的，购买目的性极弱，就像逛菜市场顺便看看路边摊，不是你家店的精准客户。这种流量占比一大，整体转化率必然被稀释得惨不忍睹。更可怕的是，系统会因此判断你的产品“承接流量能力差”，后续给你推的精准流量反而会减少。这就是个恶性循环：用垃圾流量冲数据，结果把真正的吃饭家伙给弄丢了。
还有搜索流量，关键词是不是精准？你卖的是“真皮男士商务皮鞋”，结果因为某个大词出价高，引来一堆搜“男鞋 透气 运动”的人，这些人会买吗？不会。但他们确确实实贡献了一个“访客数”。所以，先别抱怨转化低，打开你的流量来源明细，看看那些占比大的渠道，进来的到底是不是“对的人”。
第二层漏斗：人进来了，但没“停住”。
这就是点击率之后的第一个关键数据：页面停留时长和跳出率。如果大多数人点进来，滑动不超过两屏，3秒钟就走了，那问题大概率出在你的主图和详情页上。
主图是不是真的突出了核心卖点，而不是自嗨？你说“质量好”，买家无感。但你说“穿两年不开胶，赔你三双”，感觉就不一样了。详情页的前三屏是生死线，能不能在3秒内回答买家最关心的三个问题：这东西是干嘛的？为什么买你的不买别人的？现在买有什么好处？ 很多店铺的详情页，开头全是工厂规模、老板情怀，买家根本不想看。买家只关心自己：我胖，穿这个显瘦吗？我家里有宠物，这个面料粘毛吗？你的详情页，是在解决买家的问题，还是在展示你的骄傲？
第三层漏斗：停下了，但没“动手”。
这就是临门一脚的问题，集中在评价、销量和价格锚点上。
一个新品，0销量0评价，哪怕流量再精准，敢第一个吃螃蟹的人也是极少数。这时候，适当的破零和基础评价至关重要，而且评价一定要“有图有真相”，解决买家具体的顾虑。比如卖行李箱，评价里说“质量好”不如说“机场托运摔了三次，轮子一点没坏”来得有说服力。
价格锚点就更微妙了。你单品卖50，觉得挺便宜。但买家会对比：旁边那个看起来差不多的卖48，还多了个小赠品；另一个品牌卖68，但人家有1000+的销量和清一色的好评。你的50块，在这个对比体系里，可能就成了“既没有价格优势，也没有信任优势”的尴尬选项。有时候，不是你的价格高，而是你的价值没有通过销量和评价清晰地传递出去，让买家觉得“不值”。
第四层漏斗，也是最隐秘的一层：客服和售后拦截。
很多老板不重视，觉得客服就是回句话。错了。询单转化率是黄金指标。流量好不容易走到咨询这一步，已经是意向极强的客户了。如果客服回复慢、话术机械、对产品不熟悉、或者催单太生硬，都可能让煮熟的鸭子飞了。还有，中差评处理是否及时？退货率是否异常高？这些售后数据，会直接影响产品的权重和后续流量的质量。一个退货率奇高的产品，系统会认为它体验差，自然减少推荐。
所以，当你觉得“有流量没转化”时，别急着加钱烧推广。那等于给一个漏水的桶拼命灌水，越灌越亏。静下心来，按照流量进店的路径，一层一层去筛：
- 看流量来源：精准吗？还是虚胖？
- 看页面数据：停留时间多久？跳失率高吗？
- 看竞争环境：你的销量、评价、价格，在同行里是什么位置？
- 看询单与售后：最后一步的转化和维持做得怎么样？
通常，堵住其中一两个最大的漏洞，效果就会立竿见影。这个排查过程不需要多高深的技术，需要的是耐心和对数据的敏感。如果你自己看了一圈数据，还是觉得像一团乱麻，找不到那个关键的线头，可以找我免费帮你简单看下店铺结构，有时候局外人一眼就能看出哪里不对劲。生意难做，但很多问题，其实就隔着一层窗户纸。