为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
最近和几个老客户聊,发现大家普遍焦虑一个事:店铺的流量,好像被平台的活动“绑架”了。上活动的时候,订单哗啦啦的,看着后台数据心里踏实。可活动一结束,那流量曲线,就跟坐了滑梯一样,咻一下就下来了,有时候比活动前还惨淡。然后呢?然后就得赶紧琢磨报下一个活动,或者加大推广预算,把流量再“买”回来。这么循环几次,人累,钱也烧得慌,最关键的是,心里越来越没底。
这问题我见得太多了,尤其是那些做了半年到一年,有点基础销量的店铺。表面上看,是流量不稳,是活动依赖。但往根子里挖,这其实是你店铺结构出了问题,你的流量来源太单一了。
拼多多的流量,简单粗暴分,就两块:免费的自然流量(主要是搜索和推荐),和付费/活动的流量(场景、搜索推广、各种活动坑位)。一个健康的店铺,这两条腿应该是都有的,自然流量那条腿还得相对粗壮点。而活动依赖型的店铺,相当于把大部分体重都压在“活动”这条腿上,另一条“自然”腿是萎缩的。活动一停,你当然就站不稳了。
那为什么你的自然流量腿会萎缩?问题往往出在这几个地方,你可以自己对号入座看看:
第一,活动期间的“虚假繁荣”掩盖了真实权重。 上活动,尤其是大促,平台会给你灌入巨大的泛流量。这些流量很多是冲着“便宜”、“活动价”来的,不是冲着你这个产品或者店铺来的。结果就是,活动期间转化率可能看起来还行(因为价格低),但收藏、关注、DSR、尤其是静默下单的权重积累,质量并不高。平台算法不傻,它知道你的成交是“活动”带来的,而不是你产品本身竞争力强。所以活动一结束,这部分权重加成消失,平台自然就把给你的免费曝光收回了。
第二,产品内功没在活动期得到强化,反而被透支。 这是最要命的一点。很多商家上活动,只顾着冲销量,忽略了活动期其实是优化产品的最佳时机。你的主图点击率怎么样?活动带来的大量曝光,正好可以测试哪张图更吸引人。你的详情页转化如何?活动流量大,稍微调整一下卖点描述,数据反馈立刻就能看到。你的“问大家”和评价引导做了吗?活动期产生的订单,是积累优质评价和问答的黄金期。 但大多数人是怎么做的?忙着打包发货,忙着应付催单,后台数据只看销售额和订单数。等活动结束,销量上去了,可产品的基础权重(点击率、转化率、口碑)并没有质的提升。你只是用低价换了一堆销量数字,这个数字的“含金量”很低。
第三,店铺没有形成“流量循环”。 健康的店铺,流量是能自己转起来的。比如,通过搜索推广或场景推广,引入精准流量,产生成交,积累权重,从而带动自然搜索流量。自然流量进来再成交,权重更高,又能稳住甚至拉高推广的投产比。同时,好的产品会带来复购和分享,产生额外的免费流量。 而活动型店铺的流量路径是断的:平台活动给曝光 -> 低价成交 -> 活动结束,路径终止。你没有建立起从“付费/活动流量”到“自然流量”的传导链条,所有的流量都是一次性的。这就好比你每次想用水,都得现去河里挑,家里没修蓄水池,也没接自来水管道。
所以,解决“活动依赖症”,根本不是去研究怎么报更多活动,或者怎么在活动后疯狂补单。那都是治标。治本的办法,是趁着你还有活动流量的时候,赶紧把自然流量的“蓄水池”和“管道”修起来。
具体怎么做?说两个马上能动手的点:
- 活动期间,务必做数据测试和素材积累。 别只盯着销量。活动跑的素材(主图、视频)、活动的评价和问答,活动后要立刻整理,把验证过的高点击率主图、高转化卖点,用到你的日常链接里。用活动带来的“钱”,去买这些宝贵的数据经验。
- 活动后期,有意识地引导流量沉淀。 比如,在客服话术、包裹卡、详情页顶部,引导买家关注店铺、加入社群。活动带来的巨大访客,哪怕只有很小一部分成为你的粉丝,也是一笔长期资产。下次你上新或者做日常销售,就有了第一批启动流量。
说到底,平台的活动是“药”,能快速刺激销量,但不能当“饭”天天吃。你的产品竞争力、店铺综合权重,才是让你每天有饭吃的根本。把每次活动,都当成一次给店铺“自然体魄”做锻炼和补充营养的机会,而不是单纯打兴奋剂,你的店铺才能走出这个死循环。
我见过太多店铺,卡在这个阶段上不去,每天焦虑又迷茫。如果你也遇到类似问题,感觉店铺离开活动就不会转了,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,问题往往比你想象的更清晰。 看清了,才知道劲儿该往哪儿使。