自然流量越来越少,活动一停就“熄火”,问题到底出在哪?

最近跟几个老客户聊,发现大家状态都差不多。店铺每天就靠那么一两个活动撑着,活动在,单量看着还行;活动一结束,流量“唰”地就掉下来,店铺静得跟没人一样。然后就得赶紧琢磨报下一个活动,或者猛砸一波付费,把数据拉一拉。循环往复,人累,钱也烧得心慌。

这其实就是典型的“活动依赖症”。表面看是流量问题,根子上是店铺结构出了问题。你的店铺,可能已经变成了一个“活动特型店铺”。

什么叫“活动特型店铺”?

就是你的产品、定价、甚至主图详情,都是为了上活动而生的。比如,你为了上百亿补贴或者秒杀,把价格压到最低,甚至平本或微亏。这个价格确实有竞争力,能冲量。但问题来了:活动带来的大量订单,系统会认为“这个价格才是你的产品该有的价值”。等活动结束,你恢复日常售价(哪怕只是加了两三块钱),系统给你推流的“价值模型”就错位了。它觉得你“变贵了”,自然就不愿意给你那么多免费流量。

更麻烦的是,活动流量非常“泛”。为了冲量,你可能会开搜索ocpx或者用活动长尾词,进来的人很多是冲着“极致低价”来的,并非你的精准人群。这些流量转化一停,店铺标签就乱了。后续系统再给你推自然流量,它也不知道该推给谁,只能推给更泛的人群,结果就是转化率进一步下跌。转化率一下来,权重跟着掉,自然流量入口自然就收窄了。这就成了一个死循环:靠活动续命 -> 标签变泛 -> 自然转化差 -> 自然流量少 -> 更依赖活动。

我们复盘过一个女装店,非常典型。

老板很能干,每个月都能抢到大活动资源。日常售价89的裙子,上活动时69卖,每次都能爆几千件。但活动后,哪怕把价格调回89,再开搜索自定义,怎么都拉不动。点击率还行,就是没人买。一看店铺成交人群画像,活动期间和活动后完全是两拨人。活动吸引来的多是低价敏感型客户,而产品本身的设计和材质,其实更适合愿意为“质感”多付一点钱的群体。店铺长期在这两种人群之间摇摆,系统彻底懵了,不敢给你推免费流量,因为推给谁转化都不好。

怎么破这个局?我的经验是,不能硬来,得“搭梯子”。

你不能指望今天停了活动,明天自然流量就回来。得给店铺一个过渡和修复的过程。

  1. 核心是做出“流量区分”:你要有一款甚至几款“基石产品”。这款产品尽量不上大活动,或者用不同的SKU上活动(比如活动专供款)。它的价格体系是稳定的,主要用来开搜索和场景的精准计划,持续地拉精准人群,维护住店铺的核心标签。哪怕它每天只出十几单,这十几单的权重是健康的、持续的。它就是你店铺的“定海神针”。

  2. 活动款要“带任务”:上活动的产品,别光盯着GMV。给它一个额外的任务:比如,在详情页最前面,设置一个明显的触点,引导去收藏“基石产品”或者店铺;或者设置一个“活动专享券”,但注明“店内某款基石产品同样可用”。目的是把活动带来的汹涌泛流量,洗出一部分相对精准的,往你的日常款去引导,哪怕转化率不高,这个浏览和收藏加购行为,也是在帮店铺矫正标签。

  3. 付费推广要“接得住”:活动结束后,付费推广别盲目加价硬拉。应该用搜索ocpx的“成交出价”或者“投产比出价”,去承接活动带来的历史人群。系统已经知道这批人买过你类似的东西,这时候用付费工具再去触达他们,拉复购或者拉相似人群,效率会高很多,也是在告诉系统:“看,这群人才是我的菜。”

这个过程很慢,可能需要一两个月,期间数据可能还会波动。很多老板就在这个阶段放弃了,又回头去报活动,觉得那个快。但一直快,就一直解决不了根本问题。店铺要有持续的生命力,终究得靠那部分“认你产品,而不是只认你价格”的自然流量。

如果你也感觉店铺深陷活动循环,自然流量怎么都拉不起来,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。很多时候,问题就出在一两个关键节点的设置上,调整一下,方向就清晰了。