活动一停就没单,你的店铺是不是也这样?
最近跟几个老客户聊天,聊来聊去都绕不开同一个问题:活动期间数据看着还行,一旦活动结束,店铺立马“打回原形”,流量断崖式下跌,单量惨不忍睹。老板们愁得不行,问我是不是平台限流了,或者权重被降了。
说实话,哪来那么多“限流”。平台巴不得你天天有单,它好抽佣金。问题大概率出在店铺自己身上,而且这是个典型的结构性问题。
活动像“兴奋剂”,治标不治本
很多商家,尤其是刚起步或者遇到瓶颈的,很容易把活动当成救命稻草。秒杀、九块九、领券中心,上一个火一个,活动期间订单哗哗来,投产比(ROI)看着也漂亮。老板一高兴,觉得路子走对了,接着报,甚至让运营把重心全压在活动上。
但你想过没有,活动带来的流量是什么流量?是冲着“极致低价”和“平台强推”来的。用户点进你的商品,首先看到的是活动标签和惊爆价,而不是你的店铺和品牌。他们在这里下单,决策逻辑非常简单:此刻,这里,最便宜。
一旦活动结束,价格恢复,这个最大的吸引力就消失了。那些因为低价而来的用户,几乎不会再看你第二眼。平台算法也很现实,活动期间给你大量曝光是因为你参与了流量置换(用低价换曝光),活动结束,这部分流量扶持自然就收回去了。你的店铺就像一辆没了助推器的火箭,光靠自己的引擎(自然权重),根本飞不起来,直往下掉。
你的店铺,可能没有“自然发动机”
我诊断过不少这类店铺,后台数据一拉,问题非常清晰:
- 流量结构畸形:店铺总流量里,活动流量占比超过60%,甚至80%。搜索流量聊聊无几,推荐流量(类目、多多首页)更是可以忽略不计。这意味着,店铺完全没有自主获取流量的能力,命脉完全捏在活动手上。
- 权重积累虚胖:你以为活动卖得多,权重就高?确实,活动销量会计入权重,但这种权重是“一次性”的,对搜索排名的帮助远不如稳定的自然搜索成交。平台会判断,你的高销量是“活动驱动”而非“产品竞争力驱动”,一旦活动停止,你的产品在常规排序中很快就会下滑。
- 店铺标签混乱:今天上个秒杀,引来一波贪便宜的用户;明天上个领券中心,又来另一波。你的店铺人群画像永远是混乱的。平台不知道到底该把你的产品推荐给谁,导致后续的推荐流量根本无法精准匹配,转化率自然上不去。
- 利润与规模陷阱:活动价往往贴着成本线甚至略亏,算上平台扣点,忙活一场可能就赚个吆喝。本想靠活动起量后,通过关联销售或复购赚利润,但前面说了,活动用户几乎没有忠诚度,关联和复购无从谈起。结果就是规模没起来,利润还搭进去了。
从“活动依赖”里爬出来,得做点反直觉的事
解决这个问题,没有快招,得下慢功夫,调整店铺的底层结构。说几点实操中我们常做的调整:
第一,强行给“自然流量”留预算。 就算再想上活动,也要卡死一个比例。比如,每月至少拿出30%的精力(和预算)来维护搜索和场景推广。哪怕前期投产比(ROI)很难看,也要坚持。目的是用付费流量去测试你的主图、详情页、价格在“非活动状态”下的真实吸引力,去积累关键词权重和精准人群标签。这个过程是在给你的店铺安装“自然发动机”。
第二,主推款和活动款要分开。 这是血泪教训。千万别把你未来要长期卖、要靠它盈利的“主推款”频繁拿去上低价活动。活动会打乱它的价格体系、人群标签和权重积累。最好专门开发或指定一两款“活动款”,它的使命就是引流、牺牲,哪怕不赚钱。而主推款,要维持一个稳定的价格,用搜索推广和场景推广慢慢养,让它靠真实的竞争力获得排名。
第三,重新审视“转化率”的核心。 活动期间转化率高,别太得意,那主要是价格的功劳。你要关注的是活动结束后,那些通过搜索或场景进来的流量,转化率怎么样。如果这个数据很差,那问题就出在产品内功(主图视频、详情页、评价、销量基础)上。赶紧去优化这些,而不是想着再报个活动来掩盖。
第四,学会看“长周期数据”。 别只看日销,拉出最近30天甚至90天的流量来源曲线和交易曲线。你会清楚地看到,每次活动峰值后,是不是都跟着一个更深的低谷。健康的店铺曲线,应该是自然流量稳步上升,活动峰值作为叠加,而不是作为基础。
这个过程很熬人,见效慢,老板看着每天不多的订单容易焦虑。但这是把店铺从“流沙”里拉到“实地”上唯一的办法。活动应该是锦上添花的放大器,而不该是雪中送炭的救命草。
如果你也感觉店铺离了活动就不会转,流量结构怎么看怎么别扭,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。有些问题,局外人一眼就能看出关键。