拼多多活动一停,流量就断崖下跌,这病根到底在哪?
昨天又和一个做家居用品的老板聊到半夜。他的问题很典型:上个月靠秒杀活动冲了一波,日销冲到两三万,活动一结束,流量直接掉到两三千,付费推广一开,ROI低得吓人,不开就更没单。整个人都焦虑得不行,感觉店铺被平台“绑架”了。
这种“活动依赖症”,我见过的店铺没有一百也有八十。尤其是那些客单价50-200块,产品有点竞争力但不算特别突出的类目,几乎个个都有这毛病。老板们一开始都挺高兴,觉得找到了爆单的捷径,但搞几次之后就发现不对劲了——这根本不是健康的生意,像吸毒,剂量一次比一次大,效果一次比一次差,停下来就浑身难受。
问题出在哪?其实就出在店铺的“流量结构”上,得了严重的“偏食症”。
你想啊,平台的活动流量是什么性质?是“脉冲式”的、平台强干预分配的。它就像一剂强心针,短时间内把巨大的、目的性很强的“价格敏感型”流量灌到你的商品页面。这些流量来,是因为秒杀标签、是因为百亿补贴的信任背书、是因为限时秒杀的低价刺激。他们冲着你活动价来的,不是冲着你“店铺”或者“产品”本身来的。
活动期间,你的搜索权重可能会因为销量暴增而暂时提升,但活动一停,那个靠“超低价”撑起来的销量光环就没了。平台算法很现实,它发现给你那么多自然流量(尤其是搜索流量),你的转化率跟不上活动期间的水平了,它立刻就会把流量分配给其他表现更好的商品。而你店铺里,除了这一两个活动款,其他链接基本是死的,形成不了一个健康的、能互相导流的“产品矩阵”。整个店铺的生存,就系在这一两根脆弱的“活动输血管”上。
更麻烦的是,这种流量会“污染”你的店铺标签。来的都是极致价格敏感客户,后续平台在给你推荐相似客群的时候,也会倾向于推荐同类型客户。你会发现,活动后即使开搜索ocpx,进来的用户也总想让你再便宜点,正常售价他们根本不买账。店铺的“人群资产”质量变得很差。
所以,每次活动,不应该只盯着那几天的GMV,那只是结果。真正要做的,是利用活动这个“势能”,去养自己的“常态流量池”。
我复盘过一些能跳出这个循环的店铺,他们做对了几件事:
- 活动款带平销款:活动主推款的设计上,会刻意引导用户去看店铺里关联的、利润更高的常规款。比如,活动款是基础套装,详情页顶部就强推“升级豪华套装”,用活动款的流量成本,去测试平销款的点击和转化。甚至在活动款包裹里,塞满其他款的优惠券和宣传卡。
- 活动期间猛攻搜索关键词:这是最关键的一步。活动带来的巨大销量,会让你的商品在某些核心关键词下的权重短时间内暴涨。这时候,一定要配合付费搜索(尤其是搜索自定义),去抢这些关键词的排名。不要等活动结束再做,就在活动流量最猛的时候,用付费去加固这些关键词下的自然排名。目的是在活动结束后,还能保留住这些关键词下的自然搜索位置。
- 活动后立刻衔接内容与推广:活动结束后的3-5天是黄金期。赶紧把活动期间的用户好评、爆单截图、短视频都做进素材里,通过多多视频、直播、评价区置顶等方式呈现出来。告诉后来的用户:“这款产品很火,现在只是恢复了正常实惠价”。同时,推广预算不能断崖式下调,要缓慢下调,重点从收割大流量词,转向更精准的长尾词,稳住转化率。
说起来简单,做起来全是细节。比如,你怎么判断哪个关键词值得在活动期间去加固?这要看活动带来的订单,究竟来自哪些搜索词,而不是凭感觉。再比如,平销款怎么选才能接得住活动流量?它必须和活动款有强关联,但又不是单纯的低价替代品。
很多老板倒在了第一步,他们觉得活动就是为了清库存、冲销量,所有心思都在怎么报上活动、怎么备货上。活动一结束,看着惨淡的数据,又开始急着找下一个活动。恶性循环就这么来了。
其实,平台给你活动,是给你一次“作弊”获得初始数据的机会。但你能不能利用这次作弊,建立起自己真正的学习能力(即稳定的自然流量获取能力),决定了店铺能走多远。总指望平台下次再给你作弊机会,主动权就永远不在自己手里。
如果你也感觉店铺陷入了“没活动就等死”的困境,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候问题就出在一两个自己没留意到的环节上。这行干久了,最大的感触就是,大部分店铺的问题,都是自己重复的无效动作堆出来的。