流量看着还行,但一算账就亏钱,问题出在哪?
最近跟几个老客户聊,发现一个挺普遍的现象:店铺后台的流量数据看着挺热闹,日访客几千上万,推广也天天在烧,但月底一算总账,要么是微利,要么干脆就是亏的。老板们很困惑,跑来问我:“流量不是做起来了吗?怎么就不赚钱呢?”
这感觉就像你吭哧吭哧把水龙头拧到最大,听着水声哗哗的,挺有成就感,结果低头一看,接水的桶是漏的,忙活半天,桶里没存下多少水。问题不出在水源上,出在接水的“容器”和“管道”上。
我复盘过不少这样的店铺,发现核心往往不是流量不够,而是流量来了以后,整个店铺的承接和转化效率太差。钱,就在这个低效流转的过程中,一点点漏掉了。
第一个漏水点,也是最常见的:流量结构畸形,付费流量绑架了店铺。
很多店,尤其是靠活动冲起来的店,它的流量构成是这样的:搜索流量半死不活,场景或全站推广占了60%甚至更高。这种结构非常危险。付费流量就像你租来的水,租金(推广费)是固定的,而且会越来越贵。一旦你哪天降低出价或者暂停推广,水立马就停了,店铺瞬间“干旱”。
更麻烦的是,这种依赖会形成恶性循环。因为付费流量占比过高,系统会默认你的商品需要靠“付费”才能卖出去,从而减少对你自然流量的分配。你的权重越来越偏向“付费权重”,而不是“销售权重”或“口碑权重”。最后的结果就是,你必须持续不断地烧钱,才能维持住现有的订单量,利润被推广费吃得干干净净。你其实不是在经营店铺,而是在给平台和流量打工。
第二个漏水点:只盯着“进店”的人,不关心“走掉”的人。
我们太习惯看访客数这个数字了。但访客进来之后呢?我诊断店铺,一定会拉长时间看这几个数据:商品详情页的跳出率、店铺首页的访问深度、还有静默下单的比例。
很多亏钱的店,详情页跳出率高得吓人。这意味着什么?意味着你花真金白银或者好不容易争取来的自然流量,点进你的商品,看了一眼,可能就3秒钟,然后扭头就走。为什么走?主图后面几张是不是没吸引力?评价区是不是有差评置顶?SKU设置是不是让人困惑?价格是不是没有竞争力?这些细节,每一个都是“阀门”,在客人刚进门的瞬间就把他们推走了。
首页访问深度低,说明你的店铺没有“粘性”。客人买完A商品就走,对你店里的B、C、D商品毫无兴趣。这说明你的店铺没有做关联,没有做动线设计,或者你的产品之间本身就是割裂的,形成不了合力。你每次都在为单个产品拉新,成本能不高吗?
第三个漏水点,是算账方式出了问题。
很多老板算投产,只算“推广成交ROI”。比如今天花了1000块推广费,卖了3000块,ROI是3,觉得还行。但这笔账没算完。这3000块的销售额,毛利有多少?除去货品成本、包装、人工、售后,还能剩多少?这1000块推广费,是净支出。
更关键的是,你要算“全店ROI”。你把一个月所有的开支(包括你的工资、房租水电、平台扣点等)都算进去,再用总利润去对比总推广花费。很多店一算这个账,立马现原形:推广ROI看着有2,全店ROI算下来可能连1都不到,每卖一单都在扩大亏损。
所以,当你觉得流量还行却不赚钱时,别急着去投更多钱拉新。先停下来,做一次“堵漏检查”:
- 看流量结构:付费流量占比是否超过50%?搜索流量有没有在稳步增长?
- 看承接效率:重点款的详情页跳出率、转化率是多少?跟同行优秀比差多少?
- 看店铺健康度:DSR是不是在飘绿下滑?有没有持续的、有利润的爆款在支撑?
- 算真实账单:别只看推广后台,用Excel拉一下全店的真实利润表。
生意的本质是盈利,不是流量竞赛。把漏水的桶补好,比你去找更大的水龙头要紧迫得多。流量红利期早就过了,现在拼的是谁的内功扎实,谁的效率更高,谁更会算账。
如果你也遇到这种“有流量不赚钱”的困境,自己又理不清头绪,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人一眼就能看出关键堵点在哪。