为什么你的活动一停,店铺就跟“死”了一样?

这个问题,我几乎每周都会在不同的商家那里听到一遍。上个月GMV冲了20万,这个月活动一结束,直接掉到2万。后台静悄悄的,付费推广一开就亏,不开更没单。老板急得团团转,跑来问我:“老师,我这店铺是不是被降权了?怎么一点自然流量都没了?”

说实话,哪有什么降权。这就是最典型的“活动依赖症”晚期,店铺得了“软骨病”,自己根本站不住。

我给你拆开看看,这种店铺平时是个什么状态:

  1. 日常基本不维护。除了上活动那几天,平时主图、详情、评价、销量都懒得动。开车也是三天打鱼两天晒网,数据稍微不好就停掉。整个店铺的运营节奏,完全跟着平台活动日历走。平台说“报名”,你就“冲”;平台活动结束,你就“躺”。
  2. 产品结构单一得要命。全店就靠一两款“活动款”活着。这款产品,为了上活动,价格压得极低,利润可能就几毛钱,纯粹是拿来跑量做GMV的。一旦恢复原价或者活动资源位没了,消费者看一眼就走,毫无竞争力。其他产品呢?要么是摆设,要么就是利润款但根本卖不动,因为所有流量和精力都喂给活动款了。
  3. 流量结构严重畸形。你打开后台的流量来源看看,是不是活动流量占比超过70%,甚至更高?搜索流量、场景自然流量微乎其微。付费推广的投产(ROI)也极不稳定,活动时还行,平时一开就血亏。为什么?因为你的店铺标签、产品权重,全是靠“超低价活动订单”撑起来的。平台和消费者都只认你“活动价”的那张脸,你一旦恢复正常,系统都不知道该把你推给谁,推了也没人点,点了也不买。

这就像一个人,平时从不锻炼身体,全靠打兴奋剂去跑比赛。比赛时生龙活虎,药效一过,直接瘫倒在地,比普通人还虚弱。

那问题出在哪?就出在“权重”的理解上。

很多商家以为,上了活动,销量暴增,权重肯定就高了。没错,活动期间的“坑产”权重确实会暴涨,但这个权重是有标签的。系统会记录:你这个产品,在“秒杀”或“9块9”的资源位上,以“XX元”的价格,卖给了“对价格极度敏感”的这一群人。

活动结束,价格回升,资源位消失。系统再拿你的产品去匹配日常的搜索和推荐流量池时,会发现:咦?之前喜欢买你的那群人,现在对你的新价格不感兴趣了(因为他们就是冲着极致低价来的)。而能接受你现价的那群消费能力稍高的用户,系统又从来没把你的产品推给他们看过,对你毫无认知和信任。

这就造成了流量断档。不是没流量,是精准的、能转化的流量进不来。进来的都是被之前低价标签吸引来的、但无法接受现价的流量,所以点击率和转化率都惨不忍睹,进一步导致权重下跌,恶性循环。

怎么治这个“软骨病”?没有速效药,只有笨办法,而且必须在活动间隙就做。

  1. 把活动款和日常款分开。活动款就是牺牲利润引流的,它的使命就是活动期间冲量。你必须培养至少一款“日常主力款”,这款产品的定价要留有利润空间,用来承接活动带来的部分流量,以及日常推广。哪怕从活动款的关联销售做起,慢慢把它的销量和评价养起来。
  2. 活动期间,就要为“后活动期”埋种子。活动爆单时,是拉新客、积累优质评价和买家秀的黄金时间。引导好评,鼓励晒图,甚至通过客服引导关注店铺。这些积累下来的“内容资产”,是你活动后恢复价格时,说服新客户最重要的武器。
  3. 付费推广不能停,但要换目标。活动后一两天,可以适当降低推广预算,但不要关停。把推广的重点从“收割”转向“拉新”。用活动积累的销量基础,去开搜索ocpx,重新圈定符合你日常定价的人群,一点点把标签洗过来、拉正。这个过程投产肯定不好看,但这是给店铺“复健”必须花的钱。
  4. 重视店铺内功。活动一停,马上回头优化那款“日常主力款”的标题、主图视频、详情页,强调品质、服务、差异化,而不是价格。让产品自己会说话,去吸引那些不那么只看价格的人。

我知道,说起来容易,做起来难。尤其是中小商家,资源有限,往往顾得了头就顾不了腚。但如果你不想永远被平台活动牵着鼻子走,不想每次活动后都经历一次“断崖式下跌”的恐慌,上面这几步,再难也得试着做一点。

这种结构性问题,光看一篇文章很难对号入座,因为每个店铺的品类、阶段、活动类型都不同。如果你也感觉店铺得了“活动依赖症”,一停活动就心慌,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,至少能告诉你问题具体卡在哪个环节,心里能有个底。