店铺每天烧钱开车,但自然流量死活不动,问题到底出在哪?
最近和几个老客户聊,发现大家状态都差不多:推广预算没少花,直通车、全站推广天天开着,订单也有一点,但一算账,利润薄得像纸。最要命的是,只要推广一停,或者预算一降,店铺立马就“凉了”,自然访客几乎看不见。这感觉就像在给平台“打工”,钱烧了,但店铺自己没留下任何“家底”。
这问题太普遍了,几乎成了活动依赖型店铺的标配绝症。今天不聊虚的,就拆拆这个死循环是怎么形成的,以及我们平时是怎么一点点去破局的。
首先,你得接受一个现实:现在的拼多多,付费流量和免费流量之间,没有直接的“兑换”关系。
很多商家,尤其是刚入局或者被一些错误观念带偏的,总以为“我多烧钱,权重就高了,自然流量自然就来了”。这个想法在几年前可能还有点影子,但现在,基本行不通。平台把付费流量(搜索、场景、全站)和自然流量(搜索、推荐、活动)的算法逻辑,切分得越来越开。
你烧钱,买来的是“即时曝光”和“精准成交”,平台赚的是广告费。这部分数据(点击率、转化率、GMV)会积累在你的付费计划权重里,让你下次出价可能更有效率。但它不会直接、等比例地变成你的自然搜索权重。
自然搜索权重看什么?看的是你商品在“自然状态”下的表现。核心就那几个老生常谈但无比真实的东西:标题和关键词的精准度、历史销量(尤其是近30天自然成交)、链接的整体转化率(特别是静默转化)、店铺DSR、还有最近强调的店铺层级和综合体验分。
问题就出在这:很多店铺的日常运营,把这些核心指标给“污染”了。
举个例子,你为了冲量,长期开着高溢价的全站推广。进来的流量是泛的,可能因为低价或者夸张的主图点了进来,但一看详情页、评价,发现不是那么回事,转身就走。结果就是,链接的“浏览-转化”数据很烂。系统通过付费渠道,反复验证到“这个商品吸引来的人,多数都不买”,它凭什么在自然搜索里给你更多曝光?它甚至会判断你这个商品“不值得推荐给更多自然用户”。
再比如,你为了维持排名和活动,长期做“大额坑产”(懂的都懂)。这些订单的物流轨迹、用户行为、甚至评价模型,和真实订单是有差异的。平台算法一直在升级,它能识别出哪些是“灌溉”出来的数据,哪些是真实的消费行为。被识别出来的“灌溉”数据,不仅不加分,还可能稀释你原本的真实权重,让你的商品标签变得混乱不堪。
所以,你看到的现象是:钱烧了,有单,但店铺像个“瘾君子”,一断“药”(推广费)就瘫。本质是:你的日常运营,没有在同步积累那些能撬动自然流量的核心资产,反而可能是在破坏它们。
那怎么办?停下来等死,还是继续烧钱到死?
我们的做法,通常不是二选一,而是做一个“外科手术式”的调整,核心思路就一个:把付费流量的任务变单纯,让它为积累自然权重服务,而不是单纯为GMV服务。
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诊断商品真实“体质”:先关掉所有智能推广,用精准关键词的搜索自定义计划,低预算去测。不看ROI,就看最基础的点击率和静默转化率。如果连这个都达不到行业均值,那问题首先在链接本身(主图、详情、价格、评价),烧再多钱也救不了,必须先优化内功。
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给付费流量“立规矩”:如果链接基础合格,重新开计划。这时候,我们的目标会从“尽可能多成交”调整为“尽可能吸引精准人群成交”。比如,搜索计划只开精准长尾词和高转化词,严格控制匹配方式;全站推广如果要用,会设置非常严格的投产比上限和日预算,防止它无节制地拉泛流量进来破坏标签。这个阶段,数据可能会变差,老板会焦虑,但这是清洗标签、让系统重新认识你商品的必经之痛。
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制造自然流量的“启动信号”:在控制付费流量精度的时候,需要刻意去创造一些“自然流量喜欢的信号”。最有效的,就是利用付费流量引入的精准人群,促成真实的收藏、询单和转化,然后通过客服引导、包裹卡等方式,尽可能引导真实好评和晒图。同时,关注“店铺关注券”、“客服催付”这些免费工具,提升自然流量的转化效率。让系统看到,但凡有自然流量进来,你的承接效率很高,它才愿意给更多。
这个过程很慢,很反直觉,需要极大的耐心。因为你要对抗的是过去长期积累下来的数据惯性。很多时候,一个店铺要扭转这种局面,需要1-2个月的阵痛期,期间销售额可能会下滑。但一旦自然流量的齿轮开始自己转动,后面就会越来越轻松,推广费才能真正变成“锦上添花”,而不是“续命氧气”。
这条路我们走过很多遍,每个店铺情况都不一样,但结构性问题都有共通之处。如果你也感觉店铺陷入了“不烧钱没流量”的泥潭,自己又理不清头绪,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。不一定能立刻给你解决方案,但至少能帮你指一下,坑可能在哪里。