为什么你报了活动,流量反而更差了?
最近有好几个合作的老板跟我聊,说感觉拼多多越来越难做了。特别是那种靠活动吃饭的店,以前报个秒杀、领券中心,流量哗啦啦来,虽然利润薄点,但单量看着爽,心里踏实。现在呢?活动是报上了,流量也冲了一波,可活动一结束,店铺就跟泄了气的皮球一样,直接瘫了。搜索流量没起来,自然订单几乎归零,甚至比报活动之前还要差。老板们很困惑:我这不是按照平台规则在玩吗?怎么越努力,店铺越“短命”?
这种感受,我太懂了。这不是个例,是很多活动依赖型店铺正在经历的阵痛。问题不出在活动本身,而出在你店铺的“身体结构”上。
你可以把店铺想象成一个水池。搜索流量、自然流量是稳定的地下泉眼,虽然出水慢,但细水长流。而平台活动,是一次性给你开了个消防水龙头,水量巨大,瞬间能把水池灌满。但问题是,你的水池结构(店铺承接能力)如果只是个浅坑,大水一冲,水是进来了,但也迅速从四面八方漏光了,留不下多少。等消防龙头一关,你的池子还是干的,甚至因为大水冲刷,原来那点渗水的缝隙(原本微弱的自然流量入口)都被冲垮了。
具体到店铺里,这个“浅坑结构”体现在哪?
第一,是“活动专属”的链接和人群。 很多老板为了活动不伤及主链接的权重和评价,会专门做一个“活动款”,用低价、低利润甚至平本的SKU去冲量。这个链接本身没有搜索权重基础,它的所有流量都来自活动入口。活动期间,平台把大量“贪便宜”的精准活动人群导给你,成交数据很好看。但活动结束,这个入口关闭,这个链接在正常的搜索场景里没有任何竞争力(价格恢复后更高,也无权重积累),立刻就死了。更糟糕的是,这次活动给你店铺打上了一个强烈的“低价促销”标签,后续平台给你推荐的自然流量,也多是这类只买活动价的人群,他们看到你恢复日常价,根本不会点进来。这就导致你活动后正常的货根本卖不动。
第二,是断裂的流量转化路径。 活动流量大进大出,但你的店铺内功没跟上。比如,活动款详情页只顾着突出“限时疯抢”,和店铺其他正价商品关联薄弱;活动带来的访客,没有通过店铺首页、商品推荐、客服引导等方式,沉淀到你的店铺或会员体系中。流量来了,下单,走了,像路过一个临时摊贩,没有产生任何“店铺记忆”。这种纯消耗性的流量,对店铺长期建设毫无益处,反而会拉低店铺的整体转化率数据,影响平台对你店铺“承接能力”的评分。
第三,也是最核心的,是权重体系的误解。 很多商家认为,活动产生的巨大GMV(成交金额)一定能加权。没错,GMV是权重的重要部分,但权重的构成是复杂的。活动产生的GMV,其“权重质量”可能很低。它带来的往往是“UV价值”(单个访客产生的销售额)极低的人群,且转化路径单一。平台算法越来越聪明,它能分辨出哪些销量是来自健康的搜索转化,哪些是来自一次性的流量灌入。长期靠活动灌水,店铺的“自然权重肌体”得不到锻炼,甚至会萎缩。一旦你停止活动投入,平台发现你的自然承接能力为零,它凭什么再把宝贵的自然流量分配给你?所以你会感觉,越报活动,对活动的依赖就越强,一停就死,陷入了恶性循环。
那怎么办?难道不报活动了?当然不是。活动是利器,但不能当成主食吃。关键是要用活动来“养店”,而不是“毁店”。
我的建议是,如果你非要上活动,尽量用你有一定自然销量的“主推款”去报,哪怕利润低点。活动期间,核心目标不是那一两万的销量,而是两件事:一是利用巨大流量,尽可能多地积累这个链接的“有效评价”和“问大家”,这是后续转化率的基石;二是在活动页面和客服话术中,巧妙引导用户关注店铺、加入会员,或者浏览你的其他关联正价商品,哪怕只有5%的沉淀率,也是在给你的店铺泉眼“蓄水”。
活动结束后,立刻要做复盘和衔接。比如,活动款恢复日常价后,通过多多搜索或场景,用精准关键词对积累的评价进行“二次曝光”,告诉系统,这个链接在非活动场景下也有转化能力。同时,用活动带来的利润(如果有的话),反哺到你的日常推广中,慢慢把自然流量拉起来。
这个过程很慢,很反人性,不如报活动冲量来得痛快。但这才是能让店铺活得更久、更健康的正道。做店就像养孩子,总靠打激素让他瞬间长高,体质只会越来越差。扎扎实实练好内功,流量才能稳定。
如果你也感觉店铺陷入了“不报活动等死,报了活动找死”的循环,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人一眼就能看出那个“漏水”的窟窿在哪。