为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
这个问题,我几乎每周都会从不同的商家嘴里听到。上个月刚做完“秒杀”,GMV冲得挺好看,活动一结束,店铺就跟被抽了魂似的,搜索流量掉得比股票还快,直通车怎么拉都拉不起来。老板急得团团转,过来问:“是不是权重被降了?还是平台限流了?”
其实,哪有什么限流。这就是典型的活动依赖型店铺,身体已经被“活动”这个强心针打虚了。
我复盘过很多这样的店,结构都出奇地一致:全店就靠一两款“活动款”撑着。平时不开活动,就靠付费硬顶,自然搜索少得可怜。一旦上了秒杀、领券中心这类大流量活动,平台会把巨大的、精准的泛流量灌进来,瞬间成交暴涨。你和平台都皆大欢喜。
但问题就出在活动结束后。平台给你的,是“活动流量通道”,不是“搜索权重”。活动带来的海量订单,确实会短暂地提升你的销量权重,但这个权重是“活动标签”下的权重。活动一撤,这个专属通道就关闭了。你的店铺就像一个突然被撤掉舞台和聚光灯的演员,底下的观众(搜索用户)根本认不出你。
更伤的是,为了上活动,你往往把价格压到最低,甚至微亏。这吸引来的,是一批对价格极度敏感的“活动用户”。他们不会因为产品好而搜索你,只会因为下次更便宜的活动而去别家。这批用户的数据(点击、转化、停留)反馈给平台,平台给你的店铺打上的就是“低价活动店”的标签。活动结束,平台凭什么要把那些正在“搜索”更高价值商品的用户推荐给你呢?它觉得你的店,只配承接“找便宜货”的流量。
所以,流量断崖不是惩罚,是标签的回归。你的店铺日常的“自然状态”,就是没有搜索流量。活动只是给你打了一针兴奋剂,药效过了,你就回到了原本虚弱的样子。
那怎么办?骂平台没用。核心是得在活动带来的“流量高峰”里,为自己攒下点“家底”,把活动流量转化成一点能留下来的东西。
我通常会建议商家,在活动期间,必须做两件看似“无关”的事:
- 强拉关联,做静默转化:活动款的主图、详情页,甚至客服自动回复,必须强关联另一款有利润、有差异化的“承接款”。话术可以是“很多买A的客户,都搭配了B一起用,效果更好”。利用活动带来的巨大访客基数,哪怕只有1%的静默转化,也能为“承接款”积累真实的销售数据和标签,让它慢慢进入“推荐流量”池。
- 活动后期,战略性开车:不要在活动最火爆、流量最便宜的时候和所有人抢竞价。而是在活动结束前1-2天,开始针对你的“承接款”和店铺核心关键词,做精准的搜索车投放。这时候,店铺还有活动的高销量、高评价背书,转化率会比平时高。目的是用付费流量,去“校准”和“强化”店铺在搜索端的权重和标签,告诉平台:“活动结束了,但我这个店,正常卖这些东西,也能转化。”
这相当于在退潮前,自己先挖一条小水渠,让海水能流一点进你的池塘,而不是等潮水全退光,你才发现自己还在旱地上。
很多商家把全部精力放在活动报名和压价上,活动一结束就手足无措,又开始寻找下一个活动。这就陷入了死循环:越依赖活动,自然流量越差;自然流量越差,越不敢停掉活动。最后利润被活动榨干,店铺变成一个没有血肉的“冲量机器”。
说到底,平台的活动是“药”,不能当“饭”吃。你的店铺健康与否,最终要看在没有任何促销刺激的情况下,能否靠产品力和基础运营,持续获得自然流量和成交。活动应该是放大器,是爆发点,而不应该是你店铺的心跳起搏器。
如果你也发现自己店铺一停活动就“断电”,大概率是结构出了问题,光调车或上新品解决不了。如果你也遇到类似问题,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,问题往往比表面看到的更根深蒂固。