为什么你的拼多多店铺,一停活动就“熄火”?
最近跟几个老客户聊天,聊来聊去,又绕回那个老问题上:“老师,我这个店,只要活动一停,流量和单量就断崖式下跌,跟坐过山车一样。活动期间累死累活,一结束就回到解放前,这到底是怎么回事?”
说实话,听到这种问题,我一点都不意外。这几乎是所有活动依赖型店铺的“通病”,或者说,是这类店铺结构必然导致的“后遗症”。你不是一个人,我手里经手的店铺,十家里有七八家都经历过这个阶段。
很多人会把原因简单地归结为“活动后权重掉了”。这话对,但没说到根子上。权重为什么掉?因为你店铺的“身体结构”不行,活动像一剂猛药,药劲一过,虚弱的本质就暴露无遗。
问题出在哪?我拆开给你看。
首先,你的流量结构是畸形的。一个健康的店铺,流量应该像一棵树,有主干(搜索流量),有枝叶(场景/活动/直播等)。而活动依赖型店铺的流量结构,像一根竹竿,就靠活动这一根柱子撑着。活动期间,平台给你灌入巨大的活动流量(主要是类目流量、资源位流量),这些流量来得快、去得也快,它对你的搜索权重积累帮助非常有限。活动一结束,这根柱子抽走了,你的店铺自然就“塌”了。你回想一下,活动期间你的搜索流量,真的有同比大幅增长吗?恐怕没有,甚至可能被活动流量挤压得反而变少了。
其次,你的店铺和产品没有形成“自然转化”的能力。活动是什么?是强打折、强促销的环境。在这种环境下进店的客户,价格敏感度极高,他们认的是“活动价”,而不是你的“店铺”和“产品”。他们是因为平台给了个活动入口,并且价格足够低才下单的。一旦活动结束,价格恢复,这批客户绝不会再来。你的店铺没有通过产品、主图、详情、评价、店铺体验等维度,建立起让客户在正常市场价下也愿意购买的理由。你的产品,脱离了活动氛围,就失去了竞争力。
最后,也是最关键的,你的日常运营节奏被活动绑架了。为了上活动,你可能压低了利润,甚至平本、微亏在跑。活动期间看着单量暴涨很爽,但一算账,没赚多少钱,甚至可能因为售后、仓配压力大而亏钱。活动一结束,你没单了,心里发慌,于是又想着报下一个活动,陷入“找活动-上活动-累半死-没利润-活动结束-没流量-再找活动”的恶性循环。你的团队精力、你的资金,全部被活动牵着鼻子走,根本没有余力去搭建那些能带来稳定流量的基础建设,比如优化搜索关键词、打磨场景推广计划、提升店铺DSR、做内容场布局。
这就像一个运动员,平时不训练基础体能,每次比赛都靠打兴奋剂。一次两次成绩还行,长期下来,身体肯定垮掉。
那怎么办?难道不上活动了?
当然不是。活动是拼多多的重要杠杆,该上还得上。但我们的目的要变:上活动不是为了冲那几天的GMV,而是把它当成一个“跳板”和“加速器”。
具体怎么做?思路要扭转:
- 活动前,埋好“种子”。在上大活动之前,哪怕用微亏的方式,也要通过搜索推广,把几个核心长尾词的权重拉起来,让产品在自然搜索里有个基础排名。同时,主图视频、详情页、评价问大家,必须优化到位,突出产品核心卖点,而不只是“活动爆款”。
- 活动中,做好“承接”与“筛选”。活动流量进来后,要想办法把这些流量“洗”成你自己的。比如,通过客服引导关注店铺、加入社群;通过店铺首页和详情页引导查看其他关联商品;更重要的是,活动期间要全力维护好评价,尤其是带图好评和视频评价。这些高质量反馈,是你活动结束后维持自然转化的“弹药”。
- 活动后,立刻“维稳”。活动结束的第一时间,不要马上把价格提得很高。可以设置一个3-7天的“活动返场价”或“店铺庆典价”,比活动价稍高,但比日常价低。同时,加大搜索推广的投入,针对活动中成交好的关键词进行托价,把活动带来的部分权重承接住,引导流量从活动入口转向搜索入口。这期间,你的目标不是高利润,而是平稳过渡,把流量曲线从“陡降”变成“缓降”,最终稳定在一个比活动前更高的水平线上。
这个过程很难一蹴而就,可能需要你牺牲1-2个活动周期的部分利润,用来做这个“结构转型”。但这是把店铺从“吸毒”模式切换到“健身”模式的唯一途径。
很多商家不是不明白这个道理,而是不敢。不敢承受活动后的空窗期,不敢看着同行上活动自己却要埋头做基础。但你要想明白,你是想一直提心吊胆地打兴奋剂,还是想练就一副自己跑得久、跑得稳的好身板?
如果你也正在经历这种“活动一停就熄火”的循环,感觉店铺被活动绑架了,喘不过气,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。很多时候,局外人看一眼,就能指出那个最关键的“结构堵点”在哪里。