为什么你报了活动,流量反而更差了?
最近和几个老客户聊天,都提到同一个现象:咬牙上了平台的大活动,比如秒杀、万人团,活动期间单量冲得挺猛,但活动一结束,店铺就跟泄了气的皮球一样,流量和单量掉得比活动前还惨。有个做家居日用品的老板,活动后一周的日均访客,只有活动前的六成,直呼“这活动白干了,还倒贴”。
这问题太典型了,几乎每个月都能碰到。很多商家,特别是中小商家,对平台活动有种“迷信”,觉得上了活动就是拿到了流量密码,店铺就能起飞。但现实往往是,活动成了“兴奋剂”,药效一过,身体更虚。
问题出在哪?我拆开给你看。
首先,你得明白平台活动的流量本质是什么。它绝大部分是 “活动场景流量” ,而不是“店铺/商品权重流量”。用户是因为“秒杀频道”、“限时折扣”这个场景进来的,是冲着平台的优惠氛围和集中曝光来的,不是冲着你这个店来的。活动期间,平台给你的流量是“借”给你的,是临时灌溉。活动结束,渠口一关,水自然就停了。
更伤的是,这种爆发式的订单,往往会打乱你店铺原本的“自然生态”。比如,为了冲量,你把价格压到最低,甚至微亏。这会导致两个结果:
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人群标签混乱:平时可能买你39.9元品质款的用户,和活动期间抢19.9元低价款的用户,根本不是同一拨人。系统在活动期间大量给你推送低价偏好人群,活动结束后,它依然会惯性认为你的店铺适合这群人,继续给你推。但你价格恢复了,这群人一看,“这么贵?走了”。而原本喜欢你品质的老客,可能因为活动期间的低价冲击,觉得你产品“不值”了,也会流失。店铺的人群画像一乱,后续的自然推荐流量就会变得极其不稳定。
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权重结构畸形:拼多多的搜索权重,讲究一个“稳定性”和“增长性”。活动带来的销量是爆发式的,但活动一停,销量曲线是“断崖式”下跌。在系统看来,这不是一个健康、稳定的商品。它可能会短暂地因为活动销量给你一些搜索权重,但一旦发现你后续承接不住(转化率、坑产跟不上),权重很快就会收回。这就是为什么很多商品活动后搜索流量反而比之前更差——系统判定你“不稳定”,不敢给你更多免费流量了。
所以,活动不是不能报,但它绝对不能作为你店铺的“主食”,只能当“补药”或者“催化剂”。一个健康的店铺,流量结构应该是 “搜索+场景自然流量” 为基本盘,活动作为阶段性冲刺和清仓的工具。
那怎么判断自己是不是得了“活动依赖症”?很简单,看你店铺的流量来源占比。如果活动流量占比长期超过30%,甚至50%,而搜索流量寥寥无几,那你就要警惕了。你的店铺地基是空的,全靠平台搭临时棚子。
每次给客户规划活动,我第一句话永远是:“这次活动的目标是什么?是单纯要GMV,还是要拉新客?还是为了打某个核心词的排名?” 如果目标不清晰,就是为活动而活动,大概率就是花钱买热闹。
比如,那个家居日用品老板,我后来看他后台,活动款和日常款完全是割裂的,活动款就是一个独立的低价SKU,和主链接都没关联。活动吸引来的客户,没有路径进入店铺其他商品,就像水泼在水泥地上,完全留不住。我给他的建议是,下次再上活动,用店铺里有自然流量基础、有真实好评的潜力款去报,哪怕价格让利,但活动结束后,这款商品因为本身有权重,能接住一部分流量,再通过关联销售和店铺活动,把客人往其他款引。这样,活动才算是为店铺做了贡献,而不是一次性的狂欢。
做拼多多久了,你会发现,所有流量的焦虑,最后都会回到店铺的基本功:你的产品有没有竞争力?你的主图详情能不能说清卖点?你的评价能不能打消顾虑?你的客服响应能不能留住人?这些才是真正的“权重”。平台活动、付费推广,都是放大器。你本身是1,放大器能把你变成10、100。你本身是0,放大器再厉害,出来的还是0。
如果你也报了活动,但流量越做越迷茫,感觉店铺除了活动就没别的路可走,可以找我免费帮你简单看下店铺结构。有时候,局外人看一眼,就能发现那个最明显的死结在哪。