为什么你的店铺一停活动就“熄火”?聊聊流量结构那点事
最近跟几个老客户聊,发现大家状态都差不多:活动一上,数据就好看;活动一停,整个店铺就跟断电了一样,访客、订单断崖式下跌。每天就眼巴巴等着下一个活动报名通过,感觉不是在经营店铺,是在给平台“打工”,挣点活动期间的辛苦钱。
这感觉我太熟了。早几年我们自己也这么干过,觉得活动就是王道,有活动就有单。结果就是,团队越来越累,利润越来越薄,店铺像个瘾君子,离了活动这口“药”就活不下去。后来才慢慢明白,这不是努力不努力的问题,是店铺的流量结构出了根本性问题。
活动流量,本质是“租”来的流量
你得先认清一个现实:拼多多的活动流量,无论是秒杀、九块九还是领券中心,绝大部分都是平台的“公域流量”。平台把这些流量给你,是希望你用极致的价格和优惠,帮他完成GMV、拉新、促活这些KPI。你是在“租用”这些流量,而且租金不菲——超低的活动价、平台扣点、还有可能产生的售后成本。
活动期间,你的商品在资源位曝光,成千上万的人涌进来,自然搜索权重也会因为销量和坑产的暴涨而暂时提升。所以你会看到活动那几天,甚至结束后一两天,自然流量也跟着涨一点。但这就像给一个体质虚弱的人打了一剂强心针,药效过了,该虚还是虚。
问题出在哪?出在活动期间涌入的流量,绝大部分并没有沉淀为你的“店铺资产”。他们冲着活动价来,买完就走,几乎不会收藏店铺、关注你,更不会去浏览你店里其他商品。活动一结束,价格恢复,这些流量立刻作鸟兽散。平台一看,哦,你不做活动了,流量价值下降了,那自然就把给你的自然曝光位收回去,给下一个正在做活动的商家。
自然流量起不来,病根往往在“店内”
很多商家觉得,我活动停了自然流量就没了,是不是平台限流?其实平台算法很现实:谁的数据反馈好,就把流量给谁。活动停了,你的流量大盘里,活动流量那根“柱子”突然抽走了,剩下的自然流量柱子如果本身又细又矮,整体可不就塌了嘛。
那根“自然流量柱子”为什么细?我帮你拆解一下,通常离不开这几个坑:
- 全店押宝一个链接:所有资源、所有活动都堆在一个爆款上。这个款一死,全店玩完。而且这个爆款往往是因为活动价才爆的,它的搜索关键词权重、人群标签可能都是混乱的。
- 店内毫无“承接”能力:活动款详情页只顾着讲活动多划算,跟店内其他产品毫无关联。店铺首页是默认模板,分类混乱。顾客想顺便看看别的,都没地方下手。这就浪费了活动带来的每一次曝光机会。
- 忽视搜索核心权重:活动冲的是销量权重,但自然搜索长期靠的是点击率、转化率、GMV和用户标签的稳定综合表现。活动期的高销量,如果伴随的是低转化率(因为很多是比价来的)和混乱的人群(冲着低价来的非精准客群),反而会伤害链接长期的搜索权重。这就是为什么有的链接活动后搜索流量不升反降。
- 完全没有“流量循环”:健康的店铺,流量应该是个循环。比如:搜索/推荐流量进来 → 主款成交 → 详情页关联/店铺首页引导至其他款 → 其他款产生成交/收藏 → 系统给店铺打上更丰富精准的标签 → 带来更多更精准的免费流量。而活动依赖型店铺,这个循环是断的,流量是单向的、一次性的。
怎么从“租流量”转向“养流量”?
说这些不是让你别报活动。活动是重要的启动器和加速器,但不能成为你唯一的发动机。你得开始有意识地“养”自己的流量池。
- 活动选品要有策略:别总是拿你最好的、唯一的爆款去杀低价。可以尝试用一款有性价比的“饵”款上活动,但在它的详情页顶部、中部,做好与店内利润款、关联款的导流。活动目的是“撒网捞鱼”,并把鱼引到你的池塘(店铺)里来。
- 死磕主图的点击率:这是搜索和推荐流量的门票。活动期外,拿出精力测试主图。别觉得销量高了就不用换图,点击率下降就是流量下滑的开始。
- 搭建最简单的店内流量网:哪怕你就做好两件事:一是在每个商品详情页尾部,设置一个“店内热销”或“搭配套餐”的关联模块;二是把店铺首页最显眼的位置,不要放轮播图了,改成“掌柜推荐”,手动放上2-3个你希望承接流量的款。给进店的客人一个继续逛下去的理由。
- 稳住活动后的数据:活动结束,价格回调,转化率必然下跌。这时候要通过店铺券、精准人群的短信营销(如果有资源)、甚至开一点搜索ocpx去拉精准人群,尽量稳住链接的转化数据,告诉系统这个链接即使恢复常态,也是有消费人群的。这个稳住的周期,往往决定了后续自然流量恢复的水平。
这个过程很慢,没有上活动那么快见效,像种树,不像打激素。但一旦你的店铺里有两三个款能互相带动,形成一个小小的流量闭环,你就会发现,对活动的依赖没那么强了。平台今天给你活动流量,是锦上添花;不给,你自己也有一碗饭吃。
很多商家陷在活动循环里出不来,是因为不敢停,怕一停就什么都没了。这个恐惧我理解。但真正的转机,往往就从你决定拿出一部分精力,不再全部押注活动,开始笨拙地搭建自己那点可怜的“店内流量”开始。
如果你也感觉店铺离了活动就转不动,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,问题可能就出在一两个你没留意的地方。