流量下滑，我第一反应不是加钱开车

最近和几个老客户聊，发现大家普遍遇到同一个问题：店铺的免费流量，特别是搜索流量，莫名其妙往下掉。以前每天稳定几百上千个搜索进店，现在腰斩甚至膝盖斩。老板们的第一反应出奇地一致：是不是我车开少了？权重掉了？赶紧加预算，把推广拉起来。

我太理解这种焦虑了。流量就是店铺的命脉，看着它往下掉，谁心里都发毛，总觉得得做点什么，而“加钱”看起来是最直接、最可控的动作。但根据我们这几年盯盘的经验，流量下滑就猛踩推广油门，十有八九是南辕北辙，钱花了，问题可能更严重。

流量下滑，尤其是搜索流量的下滑，它很少是一个孤立事件。它更像是一个警报器，告诉你店铺的“内循环”某个环节出问题了。你只盯着仪表盘上的“流量”指针，拼命想把它掰回去，却不去检查发动机（产品）、油路（转化）和传动系统（店铺结构），最后可能就是指针短暂回弹一下，然后彻底趴窝。

我通常会先带客户看几个后台数据，顺序很重要：

第一，先看“流量”下滑，是不是伴随着“转化率”更大幅度的下滑。 这是最要命的情况。比如，流量掉了30%，但转化率掉了50%。这说明什么？不是平台不给你流量了，而是平台给了你流量，但你接不住。平台算法会觉得，这个店铺/产品浪费了我的流量资源，给它流量它转化不了，那下次就少给点，甚至不给。这时候你加大推广，等于用更高的成本，去获取一批同样（甚至更差）转化能力的流量，ROI会崩得很难看，进一步坐实了“你产品不行”的算法判断，陷入恶性循环。

第二，看是“全店”下滑，还是“单品”下滑。 如果是某个爆款单品搜索流量断崖式下跌，那问题大概率出在这个链接本身。最常见的有几种：1. 近期出现了差评，尤其是带图的、排在前面的差评；2. 竞争对手上了强力新品，或者大降价，抢走了你的位置和客户；3. 你近期修改了主图、标题、SKU或者降价，触发了系统的重新审核，或者新的主图点击率不行。这些都需要针对这个链接去做排查和优化。

如果是全店多个核心产品的搜索流量一起缓跌，那问题就深了。这往往指向店铺层级的权重问题，或者大盘环境变化。比如，店铺近30天的整体动销率太差，一堆0销量的“僵尸链接”拉低了店铺活跃度；比如，店铺的DSR评分（特别是描述相符和物流服务）持续下滑，已经跌破了行业均值；再比如，你所在的细分品类，季节性变化明显，或者平台在调整该类目的流量分配规则。这些都不是靠烧钱能解决的。

第三，也是最容易被忽略的一点：看流量结构是不是“偏科”了。 很多老板只关心“总流量”，不关心流量从哪里来。一个健康的店铺，流量应该是多元的：搜索流量、类目流量、活动流量（包括大促和日常活动）、付费流量、甚至一些内容流量。如果你长期过度依赖付费推广（特别是全站推广），搜索和自然流量占比被压缩到很低，那么整个店铺的流量根基是非常脆弱的。一旦某天推广计划调整、或者行业PPC涨价，你的总流量就会崩盘。我们管这叫“活动依赖型店铺”的另一种翻版——“推广依赖症”。这种店铺，表面上看日销不错，实则命脉握在付费工具手里，利润薄如纸。

所以，当我自己的客户流量下滑时，我的第一反应从来不是“加预算”，而是“按暂停键”。先停下来，花一两个小时，按照上面的顺序做一次快速诊断。很多时候，问题就出在某个差评，或者某个SKU库存售罄导致链接权重下降这种“低级错误”上。先把内功的问题找到、解决掉，让转化率稳住了，甚至拉起来，这时候再根据情况调整付费推广，才是事半功倍。流量是果，产品力和承接能力才是因。总在“果”上使劲，是使不上劲的。

如果你也遇到类似问题，感觉流量怎么拉都拉不起来，可以找我免费帮你简单看下店铺结构，有时候局外人一眼就能看到你自己没注意到的问题。