为什么你的店铺一停活动,流量就断崖式下跌?
这个问题,我几乎每天都会从不同的商家嘴里听到。尤其是那些做了半年一年,感觉店铺有点起色,但总觉得哪里不对的老板。
“老师,我这个月上了两次秒杀,活动期间一天能出几百单,活动一结束,第二天立马回到解放前,一天十几单。不开车,不报活动,店铺就跟死了一样,这正常吗?”
每次听到这种描述,我心里都会咯噔一下。因为这不是“正常波动”,这是一个非常典型的信号:你的店铺得了严重的“活动依赖症”,并且你的店铺结构,很可能已经畸形了。
这背后,根本不是什么玄学的权重问题,而是一个极其现实的流量结构问题。你可以把你的店铺想象成一个水池,活动流量就像有人拿高压水枪往你池子里猛灌水,瞬间水位(GMV)暴涨。但问题是,你的水池自己没有稳定的进水口(自然流量),也没有形成良性的储水循环(流量承接与转化)。水枪一停,水位自然飞速下降,露出干涸的池底。
问题出在哪?
绝大多数商家在操作活动时,只盯着一个目标:冲销量、要坑产。这没错,但错就错在,只做了这一件事。活动期间,巨大的流量涌进来,你靠极低的活动价、平台的强曝光,完成了转化。但平台算法除了记录你的GMV,更在观察这些流量在你店铺的“后续行为”。
举个例子:一个用户通过秒杀活动页面,9.9元买了你一件T恤。他买完就走了,没有点进你的店铺,没有看其他商品,甚至没过两天就忘了是在你家买的。对平台算法来说,这次流量利用效率是极低的。它只完成了一次“活动交易”,没有产生任何店铺浏览深度、没有带来关注、没有产生任何关联销售。那么平台凭什么在活动结束后,继续给你分配宝贵的免费流量?它觉得给你流量是浪费,因为你接不住,转化不了。
所以,你活动期间的流量,是“一次性流量”。你没有利用这个千载难逢的机会,去搭建你店铺自己的流量系统。
那该怎么做?不是不做活动,而是带着“结构意识”去做活动。
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活动前,准备好“钩子”和“承接页”。 别光想着主推款爆单。你的店铺里,必须有一到两款“钩子品”,可能是小配件、互补品,设置成“店铺券后价”极具吸引力,甚至微亏。目的是在活动详情页、客服引导、包裹卡等所有触点,把用户“钩”进你的店铺。用户一旦进入店铺,你的店铺首页、分类页就是你的“承接页”,必须清晰告诉用户“除了这个爆款,我还有什么值得你买”。
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活动中,全力做两件事:沉淀和关联。
- 沉淀用户: 想尽一切办法让用户关注店铺。活动价本身就有吸引力,这时候引导关注的成功率最高。一个关注,就是未来一个免费流量入口。
- 拉升关联: 通过店铺内营销(满减、多件多折)、详情页推荐、客服推荐,拼命让用户买第二件。哪怕不赚钱,也要把客件数拉起来。一个订单里有两件商品,在算法眼里,比你两个订单各卖一件,权重要高得多。这说明你的店铺有“粘性”。
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活动后,立刻启动“维稳计划”。 活动结束的3-5天是黄金期。这时候,用付费工具(搜索或场景)去精准投放那些浏览过、收藏过、购买过你活动商品的人群。告诉他们活动虽然结束了,但店铺还有常年的优惠和好货。目的是把活动带来的人群资产,进行二次激活和转化,把“一次性流量”尽可能变成“回头客流量”。同时,活动带来的销量和评价,要立刻反哺到你的主推款标题、图片优化上,去争夺搜索流量。
我知道,很多商家会觉得“活动期间已经亏本冲量了,活动后哪还有钱投广告?” 这就是思维陷阱。你把活动当成“终点”,它就会不断吸干你的利润。你把活动当成一个“跳板”或“引流入口”,前期战略性亏损的部分,就是在为你后续的自然流量体系买门票。
我复盘过很多起案例,那些能跳出“活动依赖”怪圈的店铺,都是在某一次活动中,突然开窍,不再只追求单次活动的GMV数字,而是分出了至少30%的精力,去经营“流量进店后的事情”。慢慢地,你会发现,店铺的免费流量(尤其是搜索流量)开始有了一点点的自然增长,虽然慢,但是稳。下次再上活动,就是锦上添花,而不是救命稻草。
这种从“流量乞丐”到“流量经营者”的心态转变,是店铺能否活下去的关键。如果你的店铺也正被困在“活动一停,立刻归零”的循环里,大概率是你的店铺内部结构出现了断层,流量来了接不住、留不下。如果你也遇到类似问题,可以找我免费帮你简单看下店铺结构,有时候局外人一眼就能看出那个致命的断点在哪。 看清楚问题,才能知道力气该往哪使。